Wanneer u de app gebruikt, moet u rekening houden met de specifieke functies van uw apparaat en de richtlijnen in de documentatie van uw apparaat volgen.
Kaspersky Internet Security vertoont de volgende bekende problemen:
Op bepaalde apparaten werkt Appvergrendeling mogelijk niet zoals verwacht in de modus met gesplitst scherm.
Op apparaten met Asus Mobile Manager kan de automatische start van Kaspersky Internet Security worden geblokkeerd als u Kaspersky Internet Security configureert en vervolgens sluit in de recente apps. Hierdoor kan Kaspersky Internet Security geen opdrachten vanaf My Kaspersky ontvangen en uitvoeren.
Wegens de firmware van de Samsung Galaxy A9, ASUS ZenFone 2, Xiaomi Redmi Note 3, Huawei P30 en Nubia NX 529 wordt de app mogelijk niet automatisch gestart nadat het apparaat opnieuw is opgestart. We raden aan dat u Kaspersky Internet Security toevoegt aan de apps die automatisch mogen worden gestart of dat u de app handmatig start nadat het apparaat opnieuw is opgestart.
Op Lenovo- of Huawei-apparaten met Android 6.0 en lager en op Asus-apparaten met Android 7.1.1 wist de opdracht Alle gegevens wissen mogelijk geen gegevens op de SD-kaart. We raden aan dat u op deze apparaten geen vertrouwelijke gegevens op SD-kaarten bewaart zodat het risico dat gegevens in de verkeerde handen vallen tot een minimum wordt herleid.
Op apparaten met Android 6 of op een Samsung S7 met Android 7 met een firmware lager dan G930FXXU1DQD7/G930FOZS1DQD8/G930FXXU1DQC8 zal Realtime bescherming geen malware vinden als u die in een app voor bestandsbeheer kopieert. Een geregistreerd bekend probleem van Android 6 en een probleem met Samsung-apparaten (P170213-05125) zijn de oorzaak. Hierdoor kan de app geen wijzigingen in het bestandssysteem van het apparaat bijhouden. Als u een scan op verzoek start, zal de app deze malware vinden. We raden aan dat u de nieuwste firmware installeert of regelmatig een scan op verzoek start.
Op Samsung-apparaten met Android 9, wanneer een app is vergrendeld door de app-vergrendelingsfunctie, kunt u de app alleen ontgrendelen met behulp van het patroon of uw geheime code. Vingerafrukscan niet beschikbaar.