Kaspersky Security для МТС имеет следующие известные проблемы и возможные решения на устройствах SAMSUNG:
В связи с функциональностью прошивки, на устройствах Samsung Galaxy A9 после перезагрузки устройства может не начаться автозапуск приложения. Рекомендуем добавить Kaspersky Security для МТС в список приложений, которым разрешен автозапуск, или вручную запускать приложение после перезагрузки устройства.
На устройствах с операционной системой Android 6 и Samsung S7 с операционной системой Android 7 с прошивкой ниже, чем G930FXXU1DQD7 / G930FOZS1DQD8 / G930FXXU1DQC8, если вы копируете вредоносное ПО в диспетчере файлов, Постоянная защита не обнаруживает его. Это происходит из-за известной проблемы Android 6 и проблемы устройств Samsung (P170213-05125). По этой причине приложение не может отслеживать изменения в файловой системе устройства. Если вы запустите проверку устройства, приложение найдет это вредоносное ПО. Рекомендуем обновить прошивку или регулярно запускать проверку устройства.
На устройствах Samsung с операционной системой Android 9, если приложение заблокировано функцией Блокировка приложений, его можно разблокировать только с помощью графического ключа или секретного кода. Разблокировка по отпечатку пальца недоступна.
Приложение Kaspersky Security для МТС может не запускаться после перезагрузки устройства. Чтобы решить эту проблему, разрешите автоматический перезапуск для Kaspersky Security для МТС. Например, используйте приложение Smart Manager. Для этого нажмите Smart Manager >ОЗУ > Прил.Автозагр. и включите переключатель Kaspersky Security для МТС.
Некоторые шаги могут различаться в зависимости от модели устройства и версии операционной системы.