Kaspersky Internet Securitya koskevat seuraavat tunnetut ongelmat ja niiden ratkaisut SAMSUNG-laitteilla:
Sovellus ei voi käynnistyä automaattisesti laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen laiteohjelmiston toiminnan vuoksi Samsung Galaxy A9 -laitteilla. Suosittelemme, että lisäät Kaspersky Internet Securityn sovelluksiin jotka voivat käynnistyä automaattisesti tai käynnistät sovelluksen manuaalisesti laitteen uudelleenkäynnistämisen jälkeen.
Laitteet, joissa on Android 6 tai Samsung S7, Android 7 laiteohjelmistolla, joka on vanhempi kuin G930FXXU1DQD7/G930FOZS1DQD8/G930FXXU1DQC8, jos kopioit haittaohjelman tiedostonhallintasovellukseen, reaaliaikainen suojaus ei löydä sitä. Tämä johtuu rekisteröidystä tunnetusta seikasta Android 6 - ja Samsung -laitteilla (P170213-05125). Siksi sovellus ei voi seurata muutoksia laitteen tiedostojärjestelmässä. Jos aloitat skannauksen, socellus löytää haittaohjelman. Suosittelemme, että päivität uusimman laiteohjelmiston tai käynnistät skannaamisen säännöllisesti.
Android 9:ää käyttävissä Samsung-laitteissa: kun sovellus on lukittu App Lock -toiminnolla, voit avata sovelluksen lukituksen ainoastaan avauskuviolla tai salakoodilla. Sormenjälkitarkistus ei ole käytettävissä.
Kaspersky Internet Security ei välttämättä käynnisty uudelleen laitteen uudelleenkäynnistämisen jälkeen. Voit korjata tämän sallimalla Kaspersky Internet Securityn automaattisen uudelleenkäynnistymisen käyttämällä esimerkiksi Smart Manager -sovellusta: avaa Smart Manager > Muisti > Automaattissti käynnistyvät sovellukset ja aseta Kaspersky Internet Security PÄÄLLÄ-asentoon.
Vaiheissa saattaa olla eroja laitteen mallista ja käyttöjärjestelmän versiosta riippuen.