Kaspersky Internet Security heeft de volgende bekende problemen en mogelijke oplossingen op SAMSUNG-apparaten:
Door de firmware-functionaliteit op de Samsung Galaxy A9 is het mogelijk dat de app niet automatisch wordt gestart nadat het apparaat opnieuw is opgestart. Wij raden u aan om Kaspersky Internet Security toe te voegen aan de apps die wel kunnen autorunnen of de app handmatig kunnen starten nadat het apparaat opnieuw is opgestart.
Op apparaten met Android 6 of op een Samsung S7 met Android 7 met een firmware lager dan G930FXXU1DQD7/G930FOZS1DQD8/G930FXXU1DQC8 zal Realtime bescherming geen malware vinden als u die in een app voor bestandsbeheer kopieert. Een geregistreerd bekend probleem van Android6 en een probleem met Samsung-apparaten (P170213-05125) zijn de oorzaak. Hierdoor kan de app geen wijzigingen in het bestandssysteem van het apparaat bijhouden. Als u een scan op verzoek start, zal de app deze malware vinden. We raden aan dat u de nieuwste firmware installeert of regelmatig een scan op verzoek start.
Op Samsung-apparaten met Android 9, wanneer een app is vergrendeld door de app-vergrendelingsfunctie, kunt u de app alleen ontgrendelen met behulp van het patroon of uw geheime code. Vingerafrukscan niet beschikbaar.
Kaspersky Internet Security zal misschien niet herstarten nadat het apparaat opnieuw is opgestart. Om dit op te lossen, laat u de automatische start van Kaspersky Internet Security toe. Gebruik bijvoorbeeld de Smart Managerapp: ga naar Smart Manager> Geheugen> Autostart apps en zet de Kaspersky Internet Security schakelaar op AAN.
Sommige stappen kunnen verschillen naargelang het model van het apparaat en de versie van het besturingssysteem.