Dispositivos Huawei y Honor
En dispositivos Huawei con la interfaz EMUI, se necesita una configuración inicial para asegurar que Kaspersky Internet Security funcione correctamente.
Algunos pasos pueden ser diferentes dependiendo del modelo de dispositivo y la versión del sistema operativo.
Paso 1. Excluir Kaspersky Internet Security del modo de optimización de la batería
Este paso permite la visualización de notificaciones emergentes durante las llamadas entrantes, incluso cuando el modo de optimización de la batería está activado.
Cómo excluir la aplicación del modo de optimización de la batería
- Abra la aplicación de Configuración de su dispositivo. Por ejemplo, baje la barra de estado y pulse
. - Pulse Aplicaciones.
- Ahora, haga lo siguiente:
Para los dispositivos con la interfaz EMUI 9.x:
- Pulse Aplicaciones.
Puede saltarse este paso en algunos dispositivos, dependiendo de su firmware.
- Pulse
en la esquina superior derecha y seleccione Acceso especial en el menú. - Pulse Optimización de batería.
- Busque Kaspersky Internet Security y púlselo.
- Seleccione No permitir para Kaspersky Internet Security, para excluir la aplicación del proceso de optimización de la batería.
Para los dispositivos con la interfaz EMUI 8.x:
- En la parte inferior de la pantalla, pulse
y seleccione Acceso especial. - Pulse Ignorar la optimización de la batería.
- Busque Kaspersky Internet Security y púlselo.
- Seleccione Permitir para Kaspersky Internet Security, para permitir a la aplicación ignorar el proceso de optimización de la batería.
Paso 2. Bloquear Kaspersky Internet Security en la memoria del dispositivo
Al dar este paso, el sistema operativo no descarga la aplicación de la memoria del dispositivo.
Cómo bloquear la aplicación en la memoria
Algunos pasos pueden ser diferentes dependiendo del modelo de dispositivo y la versión del sistema operativo.
- Abra la lista de todas las aplicaciones que se ejecutan en el dispositivo. Por ejemplo, mantenga presionado el botón del medio hasta que aparezca la lista de todas las aplicaciones que se están ejecutando.
- Realice una de las siguientes acciones:
- En los dispositivos con la interfaz EMUI 9.x, arrastre hacia abajo en Kaspersky Internet Security. El icono
aparece. - En los dispositivos con la interfaz EMUI 8.x, seleccione Kaspersky Internet Security y pulse el icono
.
El icono indica que la aplicación está bloqueada en la memoria.
Paso 3. Activar el manejo manual para el inicio de Kaspersky Internet Security
Este paso le permite gestionar el inicio de la aplicación.
Cómo activar la gestión manual del inicio de la aplicación
- Abra la aplicación de Configuración de su dispositivo. Por ejemplo, baje la barra de estado y pulse .
- Pulse Batería.
- Toque Iniciar app.
- Busque Kaspersky Internet Security y establezca el interruptor Gestionar todo automáticamente en activado.
- Asegúrese de que todos los interruptores Gestionar valor manualmente (arranque automático, arranque secundario y ejecución en segundo plano) estén puestos en posición ENCENDIDO. Si es necesario, ponga estos interruptores en posición ENCENDIDO.
- Pulse Aceptar.
Kaspersky Internet Security también tiene los siguientes problemas conocidos y posibles soluciones en los dispositivos HUAWEI y HONOR:
- Debido a la funcionalidad del firmware de Huawei P30, es posible que la aplicación no se ejecute automáticamente después de reiniciar el dispositivo. Recomendamos que agregue Kaspersky Internet Security a las aplicaciones que pueden ejecutarse automáticamente o iniciar la aplicación manualmente después de reiniciar el dispositivo.
- En los dispositivos Huawei que utilizan Android 6.0 o inferior, es posible que el comando Borrar datos no borre los datos de una tarjeta SD. Para minimizar el riesgo de que los datos caigan en manos equivocadas, no guarde datos confidenciales en tarjetas SD de estos dispositivos.
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