Sovelluksen asentaminen näille laitteille voi aiheuttaa virheitä ja tietojen menetystä.
Kaspersky Internet Securityä ei voi asentaa näille laitteille Google Playn kautta.
Jos olet jo ostanut Kaspersky Internet Security -lisenssin, pyydä hyvitystä Kasperskyn tekniseltä tuelta My Kaspersky -palvelun kautta.
Kaspersky Internet Securitya koskevat seuraavat tunnetut ongelmat ja niiden ratkaisut SAMSUNG-laitteilla:
Sovellus ei voi käynnistyä automaattisesti laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen laiteohjelmiston toiminnan vuoksi Samsung Galaxy A9 -laitteilla. Suosittelemme, että lisäät Kaspersky Internet Securityn sovelluksiin jotka voivat käynnistyä automaattisesti tai käynnistät sovelluksen manuaalisesti laitteen uudelleenkäynnistämisen jälkeen.
Laitteet, joissa on Android 6 tai Samsung S7, Android 7 laiteohjelmistolla, joka on vanhempi kuin G930FXXU1DQD7/G930FOZS1DQD8/G930FXXU1DQC8, jos kopioit haittaohjelman tiedostonhallintasovellukseen, reaaliaikainen suojaus ei löydä sitä. Tämä johtuu rekisteröidystä tunnetusta seikasta Android 6 - ja Samsung -laitteilla (P170213-05125). Siksi sovellus ei voi seurata muutoksia laitteen tiedostojärjestelmässä. Sovellus löytää haittaohjelman jos aloitat skannauksen manuaalisesti. Suosittelemme, että päivität uusimpaan laiteohjelmistoon tai käynnistät skannaamisen säännöllisesti.
Android 9:ää käyttävissä Samsung-laitteissa: kun sovellus on lukittu App Lock -toiminnolla, voit avata sovelluksen lukituksen ainoastaan avauskuviolla tai salakoodilla. Sormenjälkitarkistus ei ole käytettävissä.
Kaspersky Internet Security ei välttämättä käynnisty uudelleen laitteen uudelleenkäynnistämisen jälkeen. Voit korjata tämän sallimalla Kaspersky Internet Securityn automaattisen uudelleenkäynnistymisen. Käyttämällä esimerkiksi Smart Manager -sovellusta: avaa Smart Manager > Muisti > Automaattissti käynnistyvät sovellukset ja aseta Kaspersky Internet Security PÄÄLLÄ-asentoon.
Vaiheissa saattaa olla eroja laitteen mallista ja käyttöjärjestelmän versiosta riippuen.
Samsung-laitteiden tiettyjen laiteohjelmisto-ominaisuuksien vuoksi ongelmia voi ilmetä syötettäessä salasanaa millä tahansa muulla kuin englanninkielisellä asettelulla. Jos sovellukselle myönnetään helppokäyttötoimintojen käyttöoikeus, näppäimistöasettelu ei ehkä ole käytettävissä. Olemme vahvistaneet, että ongelma esiintyy Samsung Galaxy S4:ssä.
Mikäli haluat syöttää salasanan muulla kuin englanninkielisellä asettelulla, käytä jotain seuraavista vaihtoehdoista:
Asenna kolmannen osapuolen näppäimistö Google Playsta ja syötä salasana sen avulla.
Poista sovellusten Helppokäyttötoiminnot käytöstä ja yritä syöttää salasana uudelleen. Helppokäyttötoimintojen poistaminen käytöstä voi vaikuttaa sovellusten toimintaan.