SAMSUNG cihazlar

Aşağıdaki SAMSUNG cihazları desteklenmiyor:

• Samsung GT-I9300i Galaxy S3 Duos
• Samsung GT-I9301i Galaxy S3 Neo

Uygulamanın bu cihazlara yüklenmesi, hatalara ve veri kaybına neden olabilir.

Kaspersky Internet Security, Google Play aracılığıyla bu cihazlara yüklenemez.

Kaspersky Internet Security için zaten bir abonelik satın aldıysanız, My Kaspersky aracılığıyla Kaspersky teknik desteğinden para iadesi talep edin.

Kaspersky Internet Security, SAMSUNG cihazlarda aşağıdaki bilinen sorunlara ve olası çözümlere sahiptir:

• Samsung Galaxy A9 cihazlardaki üretici yazılımı işlevleri nedeniyle uygulama, cihaz yeniden başlatıldıktan sonra otomatik olarak çalıştırılamayabilir. Kaspersky Internet Security'yi, uygulamayı otomatik olarak çalıştırabilen veya cihaz yeniden başlatıldıktan sonra uygulamayı manuel olarak başlatabilen uygulamalara eklemenizi öneririz.
• G930FXXU1DQD7 / G930FOZS1DQD8 / G930FXXU1DQC8 sürümünden daha eski üretici yazılıma sahip Android 6 çalıştıran cihazlarda veya Android 7 çalıştıran Samsung S7 cihazlarda dosya yöneticisi uygulamasında bir kötü amaçlı yazılımı kopyalarsanız, Gerçek Zamanlı Koruma bunu bulamaz. Bunun nedeni Android 6 üzerindeki kayıtlı bilinen sorun ve Samsung cihazlardaki (P170213-05125) bir sorundur. Bu nedenle uygulama, cihaz dosya sistemindeki değişiklikleri izleyemez. İstek üzerine tarama başlatırsanız, uygulama bu kötü amaçlı yazılımı bulur. En son üretici yazılımına güncellemenizi veya düzenli olarak istek üzerine tarama başlatmanızı öneririz.
• Android 9 işletim sistemli Samsung cihazlarda, bir uygulama Uyg Kilidi özelliği ile kilitlendiğinde, bu uygulamanın kilidini yalnızca deseni veya gizli kodunuzu kullanarak açabilirsiniz. Parmak izi tarama kullanılamaz.
• Kaspersky Internet Security, cihaz yeniden başlatıldıktan sonra yeniden başlamayabilir. Bunu düzeltmek için, Kaspersky Internet Security'nin otomatik olarak yeniden başlatılmasına izin verin. Örneğin, Akıllı Yönetici uygulamasını kullanın: Akıllı Yönetici > Bellek > Otomatik başlatma uygulamaları öğelerine gidin ve Kaspersky Internet Security'yi AÇIK şeklinde ayarlayın.

  Cihaz modeline ve işletim sistemi sürümüne bağlı olarak bazı adımlar farklı olabilir.

• Samsung cihazlarının belirli üretici yazılımı özellikleri nedeniyle, İngilizce olanı dışında herhangi bir düzen kullanılarak parola girerken sorunlar ortaya çıkabilir. Bir uygulama için erişilebilirlik izinleri verilirse, klavye düzeni kullanılamayabilir. Sorun Samsung Galaxy S4'te onaylandı.

  İngilizce olmayan bir düzende parola girmek için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın:

  • Google Play'den bir üçüncü taraf klavye yükleyin ve parolayı girmek için kullanın.
  • Uygulamalar için Erişilebilirlik izinlerini devre dışı bırakın ve parolayı tekrar girmeyi deneyin. Erişilebilirlik izinlerini devre dışı bırakmak, uygulamaların çalışmasını etkileyebilir.

Sayfanın başına git