Dispositivos Huawei y Honor
En dispositivos Huawei con interface EMUI, la configuración inicial es necesaria para asegurarse de que Kaspersky Internet Security funcione correctamente.
Algunos pasos pueden ser diferentes, según el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.
Paso 1. Excluya Kaspersky Internet Security del modo optimización de batería
Dar este paso permite la visualización de notificaciones emergentes durante llamadas entrantes, aunque el modo de optimización de batería esté activado.
Cómo excluir la aplicación del modo optimización de batería
- Abra la aplicación Configuración de su dispositivo. Por ejemplo, tire hacia abajo de la barra de estado y toque
. - Toque Apps.
- Ahora, haga lo siguiente:
Para dispositivos con interface EMUI 9.x:
- Toque Apps.
Puede saltar este paso algunos dispositivos dependiendo del firmware.
- Toque
en la esquina superior derecha y seleccione Acceso especial en el menú. - Toque Optimización de batería.
- Busque Kaspersky Internet Security y toque en ella.
- Seleccione No permitir para Kaspersky Internet Security para excluir la aplicación del proceso optimización de batería.
Para dispositivos con interfaz EMUI 8.x:
- En la parte inferior de la pantalla, toque
y seleccione Acceso especial. - Toque Ignorar optimización de batería.
- Busque Kaspersky Internet Security y toque en ella.
- Seleccione Permitir para Kaspersky Internet Security para permitir que la aplicación ignore el proceso optimización de la batería.
Paso 2. Bloquee Kaspersky Internet Security en la memoria del dispositivo.
Dar este paso permite a la aplicación no descargarse desde la memoria del dispositivo por parte del sistema operativo.
Cómo bloquear la aplicación de memoria
Algunos pasos pueden ser diferentes, según el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.
- Abra la lista de aplicaciones que se están ejecutando en el dispositivo. Por ejemplo, mantenga pulsado el botón central hasta que la aparezca la lista de todas las aplicaciones en ejecución.
- Realice una de las siguientes acciones:
- En dispositivos con la interface EMUI 9.x, deslice hacia abajo en Kaspersky Internet Security. Aparece el icono
. - En dispositivos con la interface EMUI 8.x, seleccione Kaspersky Internet Security y toque el icono
.
El icono indica que la aplicación se está ejecutando.
Paso 3. Active la gestión manual para lanzar Kaspersky Internet Security
Dar este paso le permite gestionar el arranque de la aplicación.
Cómo activar la gestión manual del arranque de la aplicación
- Abra la aplicación Configuración de su dispositivo. Por ejemplo, tire hacia abajo de la barra de estado y toque .
- Toque Batería.
- Pulse Arrancar aplicación.
- Encuentre Kaspersky Internet Securityy ponga el interruptor Gestionar todo automáticamente en posición APAGADO.
- Asegúrese de que todos los interruptores Gestionar valor manualmente (arranque automático, , arranque secundario y ejecución en segundo plano) estén puestos en posición ENCENDIDO. Si es necesario, ponga estos interruptores en posición ENCENDIDO.
- Pulse Aceptar.
Kaspersky Internet Security también tiene los problemas siguientes problemas conocidos y posibles soluciones en dispositivos HUAWEI y HONOR.
- Debido una funcionalidad del firmware en el Huawei P30, la aplicación puede no autoejecutarse después de reiniciar el dispositivo. Le recomendamos que añada Kaspersky Internet Security a las aplicaciones que se pueden autoejecutar o arranque la aplicación manualmente después de reiniciar el dispositivo.
- En los dispositivos Huawei que ejecutan Android 6.0 o versiones inferiores es posible que el comando Borrado de datos no borre los datos de una tarjeta SD. Para minimizar el riesgo de que los datos caigan en las manos equivocadas, no guarde datos confidenciales en tarjetas SD en estos dispositivos.
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