Dispositivi Huawei e Honor
Sui dispositivi Huawei con interfaccia EMUI, è necessaria una configurazione iniziale per garantire che Kaspersky Internet Security funzioni correttamente.
Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.
Passaggio 1. Escludere Kaspersky Internet Security dalla modalità di ottimizzazione della batteria
Eseguendo questo passaggio è possibile visualizzare le notifiche pop-up durante le chiamate in arrivo, anche quando la modalità di ottimizzazione della batteria è attiva.
Come escludere l'app dalla modalità di ottimizzazione della batteria
- Aprire l'app Impostazioni del proprio dispositivo. Ad esempio, abbassare la barra di stato e toccare
. - Toccare App.
- Ora, procedere come segue:
Per i dispositivi con interfaccia EMUI 9.x:
- Toccare App.
È possibile saltare questo passaggio su alcuni dispositivi, a seconda del loro firmware.
- Toccare
l'angolo in alto a destra e selezionare Accesso speciale sul menu. - Toccare Ottimizzazione batteria.
- Trovare e toccare Kaspersky Internet Security.
- Selezionare Non consentire per Kaspersky Internet Security, in modo da escludere l'app dal processo di ottimizzazione della batteria.
Per i dispositivi con interfaccia EMUI 8.x:
- Nella parte inferiore dello schermo, toccare
e selezionare Accesso speciale. - Toccare Ignora ottimizzazione batteria.
- Trovare e toccare Kaspersky Internet Security.
- Selezionare Consenti per Kaspersky Internet Security, in modo tale da consentire all'app di ignorare il processo di ottimizzazione della batteria.
Passaggio 2. Bloccare Kaspersky Internet Security nella memoria del dispositivo
Eseguendo questo passaggio, il sistema operativo non può rimuovere l'app dalla memoria del dispositivo.
Come bloccare l'app nella memoria
Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.
- Aprire l'elenco di tutte le app in esecuzione sul dispositivo. Ad esempio, tenere premuto il pulsante centrale finché non viene visualizzato l'elenco di tutte le app in esecuzione.
- Eseguire una delle seguenti azioni:
- Sui dispositivi con interfaccia EMUI 9.x, scorrere verso il basso su Kaspersky Internet Security. Appare l'icona
. - Sui dispositivi con interfaccia EMUI 8.x, selezionare Kaspersky Internet Security e toccare l'icona
.
L'icona indica che l'app è in esecuzione.
Passaggio 3. Attivare la gestione manuale dell'avvio di Kaspersky Internet Security
Eseguendo questo passaggio è possibile gestire l'avvio dell'app.
Come attivare la gestione manuale dell'avvio dell'app
- Aprire l'app Impostazioni del proprio dispositivo. Ad esempio, abbassare la barra di stato e toccare .
- Toccare Batteria.
- Toccare Avvio app.
- Trovare Kaspersky Internet Security e impostare l'opzione Gestisci tutto automaticamente su OFF.
- Assicurarsi che tutte le opzioni di Gestione manuale (Avvio automatico, Avvio secondario e Esecuzione in background) siano impostate su ON. Se necessario, impostare queste opzioni su ON.
- Toccare OK.
Inoltre, per i dispositivi HUAWEI e HONOR, Kaspersky Internet Security presenta i seguenti problemi noti e le possibili soluzioni:
- A causa della funzionalità del firmware presente sul dispositivo Huawei P30, l'app potrebbe non avviarsi automaticamente dopo il riavvio del dispositivo. Si consiglia di aggiungere Kaspersky Internet Security alle app che possono eseguire l'avvio automatico o avviare l'app manualmente dopo il riavvio del dispositivo.
- Nei dispositivi Huawei che eseguono Android 6.0 e versioni precedenti il comando Cancellazione dati potrebbe non essere in grado di cancellare i dati da una scheda SD. Per ridurre al minimo il rischio che i dati finiscano nelle mani sbagliate, non salvare dati sensibili sulle schede SD presenti in tali dispositivi.
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