Dispositivos Huawei e Honor
Nos dispositivos Huawei com a interface EMUI, a configuração inicial é necessária para garantir que o Kaspersky Internet Security esteja funcionando da maneira correta.
Algumas etapas podem ser diferentes dependendo do modelo de dispositivo e da versão do sistema operacional.
Etapa 1. Excluir o Kaspersky Internet Security do modo de otimização da bateria
Seguir esta etapa permite a exibição de notificações pop-up durante as chamadas recebidas, mesmo quando o modo de otimização da bateria estiver ativado.
Como excluir o aplicativo do modo de otimização da bateria
- Abra as Configurações do seu dispositivo. Por exemplo, puxe para baixo a barra de estado e toque em
. - Toque em Aplicativos.
- Agora, faça o seguinte:
Para dispositivos com a interface EMUI 9.x:
- Toque em Aplicativos.
Você pode pular esta etapa em alguns dispositivos, dependendo do firmware.
- Toque
no canto superior direito e selecione Acesso especial no menu. - Toque em Otimização da bateria.
- Encontre o Kaspersky Internet Security e toque nele.
- Selecione Nao permitir para Kaspersky Internet Security, para excluir o aplicativo do processo de otimização da bateria.
Para dispositivos com a interface EMUI 8.x:
- Na parte inferior da tela, toque em
e selecione Acesso especial. - Toque em Ignorar otimização da bateria.
- Encontre o Kaspersky Internet Security e toque nele.
- Selecione Permitir para Kaspersky Internet Security, para permitir que o aplicativo ignore o processo de otimização da bateria.
Etapa 2. Travar o Kaspersky Internet Security na memória do dispositivo
Seguir esta etapa permite que o aplicativo não seja descarregado da memória do dispositivo pelo sistema operacional.
Como travar o aplicativo na memória
Algumas etapas podem ser diferentes dependendo do modelo de dispositivo e da versão do sistema operacional.
- Abra a lista de todos os aplicativos em execução no dispositivo. Por exemplo, mantenha o botão do meio pressionado até que a lista de todos os aplicativos em execução seja exibida.
- Execute uma das seguintes ações:
- Em dispositivos com a interface EMUI 9.x, arraste para baixo no Kaspersky Internet Security. O ícone
aparece. - Em dispositivos com a interface EMUI 8.x, selecione Kaspersky Internet Security e toque no ícone
.
O ícone indica que o aplicativo está travado na memória.
Etapa 3. Ativar o gerenciamento manual para iniciar o Kaspersky Internet Security
Seguir esta etapa permite gerenciar o lançamento do aplicativo.
Como ativar o gerenciamento manual do lançamento do aplicativo
- Abra as Configurações do seu dispositivo. Por exemplo, puxe para baixo a barra de estado e toque em .
- Toque em Bateria.
- Toque em Lançar aplicativo.
- Encontre o Kaspersky Internet Security e alterne a chave Gerenciar tudo automaticamente para OFF (desativado).
- Verifique se todos as chaves Gerenciar manualmente (Início automático, Início secundário e Executar em segundo plano) estão definidos como ON (ativado). Se necessário, coloque essas chaves na posição ON.
- Toque em OK.
O Kaspersky Internet Security também possui os seguintes problemas conhecidos e possíveis soluções em dispositivos HUAWEI e HONOR:
- Devido à funcionalidade do firmware no Huawei P30, o aplicativo pode não ser executado automaticamente após a reinicialização do dispositivo. Recomendamos que você adicione o Kaspersky Internet Security aos aplicativos que podem ser executados automaticamente ou iniciar o aplicativo manualmente após o reinício do dispositivo.
- Em dispositivos Huawei que executam o Android 6.0 ou inferior, o comando Limpeza de dados não pode limpar dados de um cartão SD. Para minimizar o risco de os dados caírem em mãos erradas, não salve dados confidenciais nos cartões SD desses dispositivos.
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