Uygulamayı kullanırken, cihazınızın belirli özelliklerini göz önünde bulundurun ve cihazınıza yönelik belgelerdeki kuralları uygulayın.
Kaspersky Internet Security'de aşağıdaki bilinen sorunlar bulunur:
Bazı cihazlarda Uygulama Kilidi, bölünmüş ekran modunda istenen şekilde çalışmayabilir.
Android 6'ya sahip cihazlarda, kötü amaçlı yazılımı bir dosya yönetici uygulamasına kopyaladığınızda, Gerçek Zamanlı Koruma onu bulamaz. Bunun nedeni, Android 6'daki kayıtlı bilinen sorundur. Bu nedenle uygulama, cihaz dosya sistemindeki değişiklikleri izleyemez. İstek üzerine tarama başlatırsanız, uygulama bu kötü amaçlı yazılımı bulur. En son üretici yazılımına güncellemenizi veya düzenli olarak istek üzerine tarama başlatmanızı öneririz.
İki veya daha fazla SIM karta sahip Android 5.1 çalıştıran cihazlarda uygulama, SIM kartlardan birinde gelen aramaları saptayamayabilir. Bunun nedeni, Android 5.1 ve daha eski sürümlerdeki teknik sorunlardır.
Uygulamalarım özelliği, Android 5'ten daha düşük işletim sistemi sürümüne sahip cihazlarda tasarlandığı gibi çalışmaz.
Kaspersky Internet Security ikinci hatta gelen istenmeyen aramaları engellemez.
MIUI ve EMUI özel üretici yazılımına sahip bazı cihazlarda Kaldırmaya karşı koruma Kaspersky Internet Security'de çalışmayabilir. Bu, üretici yazılımının teknik sınırlamalarından kaynaklanır. Güncellemeler, Kaldırmaya karşı koruma özelliğinin çalışmasını etkileyen sorunlar için düzeltmeler içerebileceğinden, üretici yazılımı güncellemelerini düzenli olarak yüklemenizi öneririz.
Arama Filtresi özelliği, Reddedilenler listesinde belirtilen aralığa düşen bir numaradan gelen çağrıları engelleyemez. 11.20.4.x sürümünden başlayarak uygulama, numara aralıklarına göre engellemeyi desteklemiyor.
Android 4.2, 4.4 ve 5.x'teki teknik sınırlamalar nedeniyle, kısayol menüsündeki Bağlantıyı yeni sekmede aç seçeneğini kullanarak Google Chrome'da kötü amaçlı bir bağlantı veya kimlik avı bağlantısı açarsanız İnternet Koruması ve Güvenli Mesajlaşma çalışmayabilir. Android 4.2, 4.4 ve 5.x çalıştıran cihazlarda bağlantıları bu şekilde açmamanızı öneririz.
Bazı cihazlarda, Uyg Kilidi özelliğini kullanarak uygulamaları kilitlediyseniz, parmak izi kullanarak bunların kilidini açamayabilirsiniz. Şu anda bu sorunu düzeltmek için çalışıyoruz. Şimdilik, gizli kodunuzu veya kilit açma deseninizi kullanarak uygulamaların kilidini açmanızı öneriyoruz. Bu sorunun, 1 Ocak 2021'den itibaren Android güvenlik yaması seviyesine sahip bazı cihazlarda gerçekleştiği biliniyor.
Kaspersky Internet Security'nin premium sürümüne sahip cihazlarda, 2021-04-05 veya 2021-03-05 Google güvenlik yamasını indirdiyseniz, Kaspersky Internet Security'nin web tarayıcılarına (bu, Chrome ve Mozilla'da kontrol edilmiştir) indirilen kötü amaçlı yazılımları otomatik olarak algılayamadığı bir sorunla karşılaşabilirsiniz. Bir web tarayıcısına bir şey indirdiğiniz her seferde manuel bir tarama yapmanızı öneririz ve web tarayıcılarında bilinmeyen dosyaları indirmemenizi şiddetle tavsiye ederiz.
Android 6.0 veya sonraki sürümlerini çalıştıran bazı cihazlarda İnternet Koruması ve Güvenli Mesajlaşma, pil tasarrufu modunda çalışmayabilir. Ağ etkinliği, pil gücünden tasarruf etmek için engellenir, bu nedenle Kaspersky Internet Security, Kaspersky Security Network ile bağlantısını kaybeder. Bu, bağlantıların güvenli olup olmadığını kontrol etmeyi imkansız kılar. İnternet Korumasını kullanmaya devam etmek için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın:
Pil tasarrufu modunu manuel olarak kapatın veya cihazı, pil tasarrufu modunun otomatik olarak kapanacağı seviyeye kadar şarj edin.
Kaspersky Internet Security uygulamasını pil tasarrufu modu için istisnalar listesine ekleyin.
Kaspersky Internet Security, Xposed Framework ile uyumlu değildir.
Kaspersky Internet Security'nin düzgün çalışması için:
Kaspersky Internet Security kurulumu sırasında Hata -24 ile karşılaşabilirsiniz.
Bu hatayı düzeltmek için:
Aygıtta yönetici izinleriniz varsa, şu klasörü manuel olarak silin: /data/data/com.kms.free.
Yönetici izinlerine sahip değilseniz, Ayarlar → Uygulamalar öğelerine gidin. Google Play Store ve Google Play hizmetleri için önbelleği ve verileri temizleyin. Farklı Android sürümleri için düğme adları biraz farklılık gösterebilir.
Kaspersky Internet Security'yi bir kez daha yüklemeyi deneyin.
Yukarıdaki talimatlar yardımcı olmadıysa:
Google hesabını cihazınızdan kaldırın. Talimatlar için Google yardımına bakın.
Uygulamayı yeniden başlatın.
Google hesabını cihazınıza ekleyin. Talimatlar için Google yardımına bakın.
Kaspersky Internet Security'yi bir kez daha yüklemeyi deneyin.
Sorun devam ederse, işletim sisteminizi Android 5.0 veya sonraki bir sürüme yükseltmeyi deneyin.