Инсталирането на приложението на тези устройства може да доведе до грешки и загуба на данни.
Kaspersky Internet Security не може да бъде инсталиран на тези устройства чрез Google Play.
Ако вече сте закупили абонамент за Kaspersky Internet Security, поискайте възстановяване от техническата поддръжка на Kaspersky чрез My Kaspersky.
Освен това Kaspersky Internet Security има следните известни проблеми и възможни решения за устройства SAMSUNG:
Поради функционалността на фърмуера на Samsung Galaxy A9 приложението може да не се стартира автоматично след рестартиране на устройството. Препоръчваме Ви да добавите Kaspersky Internet Security към приложенията, които могат да стартират автоматично или стартират приложението след рестартиране на устройството.
При устройства с Android 6 или Samsung S7 с Android 7 и фърмуер, по-стар от G930FXXU1DQD7/G930FOZS1DQD8/G930FXXU1DQC8, ако копирате вредоносна програма с приложение за управление на файлове, "Защита в реално време" няма да я открие. Това се причинява от регистриран известен проблем при устройства с Android 6 и устройства Samsung (P170213-05125). Поради това приложението не може да проследява промените във файловата система на устройството. Ако започнете сканиране при поискване, приложението ще намери този зловреден софтуер. Препоръчваме Ви да актуализирате с най-новия фърмуер или да стартирате редовно сканиране при поискване.
На устройства Samsung с Android 9, когато приложение е блокирано от функцията Блокиране на приложение, можете да деблокирате приложението само с използване на шаблона или с Вашия таен код. Сканирането на отпечатък не е налично.
Kaspersky Internet Security може да не се рестартира след рестартиране на устройството. За да поправите това, разрешете автоматичното рестартиране за Kaspersky Internet Security. Например използвайте приложението Смарт диспечер: отидете на Смарт диспечер> Памет > Приложения за автоматично стартиране и поставете превключвателя на Kaspersky Internet Security на ВКЛ.
Някои стъпки може да са различни в зависимост от модела на устройството и версията на операционната система.
Поради определени функции на фърмуера на устройствата на Samsung, при използване на оформления на клавиатури, различни от английската, при въвеждане на парола могат да възникнат проблеми. Ако за приложението са предоставени разрешения за достъп, оформлението на клавиатурата може да не е налице. Наличието на проблема е потвърдено за Samsung Galaxy S4.
За да въведете парола от клавиатура с оформление, различно от английското, използвайте една от следните опции:
Инсталирайте от Google Play клавиатура на трета страна и я използвайте за въвеждане на паролата.
Дезактивирайте разрешенията за достъпност за приложения и опитайте да въведете паролата отново. Дезактивирането на разрешенията за достъпност може да повлияе на работата на приложенията.
На устройства с One UI 2.1 и по-нова версия на софтуера, ако Kaspersky Internet Security бъде поставен в списъка с приложения за режим на дълбоко заспиване (или от потребителя, или автоматично от устройството), основната функционалност на приложението може да бъде загубена. За да сте сигурни, че приложението работи правилно, добавете Kaspersky Internet Security към списъка с приложения, които никога не влизат в режим на заспиване.