SAMSUNG端末

カスペルスキー インターネット セキュリティのSAMSUNG端末における既知の問題および考えられる解決策は、次のとおりです。

• Samsung Galaxy A9では、ファームウェア機能が原因で、端末の再起動後に本製品が自動で実行されない可能性があります。端末の起動時に自動起動するアプリのリストにカスペルスキー インターネット セキュリティを追加するか、端末の再起動後に手動で本製品を起動してください。
• OSがAndroid 6の端末、またはOSがAndroid 7でファームウェアがG930FXXU1DQD7 / G930FOZS1DQD8 / G930FXXU1DQC8以前のSamsung S7では、リアルタイム保護はファイルマネージャーのアプリにコピーされたマルウェアを検知しません。これは、Android 6における登録された既知の問題およびSamsung端末における問題（P170213-05125）が原因です。これにより、本製品は端末のファイルシステム内の変更を追跡できません。お客様が手動でスキャンを開始する場合は、本製品はこのマルウェアを検知します。最新のファームウェアにアップデートするか、定期的に手動でスキャンを開始してください。
• OSがAndroid 9のSamsung端末では、アプリロックでロックされたアプリのロック解除にはパターンまたは暗証番号のみ使用できます。指紋認証は使用できません。
• 端末の再起動後に、カスペルスキー インターネット セキュリティが再開されないことがあります。この問題を解決するには、カスペルスキー インターネット セキュリティに自動再開を許可します。この手順は端末によって異なります。たとえば、［スマートマネージャー］ アプリを使用します。［スマートマネージャー］ － ［メモリ］ - ［アプリの自動起動］の順に開き、カスペルスキー インターネット セキュリティのスイッチをオンにします。

  端末機種やオペレーティングシステムのバージョンに応じて、一部の操作手順や実際に表示されるメニュー名などは異なる可能性があります。

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