Установка приложения на эти устройства может вызвать ошибки и потерю данных.
Kaspersky Internet Security нельзя установить на эти устройства через Google Play.
Если вы уже приобрели подписку на Kaspersky Internet Security, запросите возврат средств в технической поддержке "Лаборатории Касперского" через My Kaspersky .
Kaspersky Internet Security имеет следующие известные проблемы и возможные решения на устройствах SAMSUNG:
В связи с функциональностью прошивки, на устройствах Samsung Galaxy A9 после перезагрузки устройства может не начаться автозапуск приложения. Мы рекомендуем вам добавить Kaspersky Internet Security в приложения, которые могут запускаться автоматически или запускать приложение вручную после перезагрузки устройства.
На устройствах с операционной системой Android 6 и Samsung S7 с операционной системой Android 7 с прошивкой ниже, чем G930FXXU1DQD7 / G930FOZS1DQD8 / G930FXXU1DQC8, если вы копируете вредоносное ПО в диспетчере файлов, Постоянная защита не обнаруживает его. Это происходит из-за известной проблемы Android 6 и проблемы устройств Samsung (P170213-05125). По этой причине приложение не может отслеживать изменения в файловой системе устройства. Если вы запустите проверку устройства, приложение найдет это вредоносное ПО. Рекомендуем обновить прошивку или регулярно запускать проверку устройства.
На устройствах Samsung с операционной системой Android 9, если приложение заблокировано функцией Блокировка приложений, его можно разблокировать только с помощью графического ключа или секретного кода. Разблокировка по отпечатку пальца недоступна.
Приложение Kaspersky Internet Security может не запускаться после перезагрузки устройства. Чтобы решить эту проблему, разрешите автоматический перезапуск для Kaspersky Internet Security. Например, используйте приложение Smart Manager. Для этого нажмите Smart Manager >ОЗУ > Прил.Автозагр. и включите переключатель Kaspersky Internet Security.
Некоторые шаги могут различаться в зависимости от модели устройства и версии операционной системы.
Из-за некоторых особенностей прошивки устройств Samsung могут возникнуть проблемы при вводе пароля с использованием любых раскладок, кроме английской. Если приложениям предоставлены специальные разрешения, раскладка клавиатуры может быть недоступна. Известно, что такая проблема возникает на Samsung Galaxy S4.
Чтобы ввести пароль не на английском языке, используйте один из следующих вариантов:
Установите стороннюю клавиатуру из Google Play и используйте ее для ввода пароля.
Отключите специальные разрешения для приложений и попробуйте ввести пароль еще раз. Отключение специальных разрешений может повлиять на работу приложений.
На устройствах с оболочкой One UI 2.1 и выше, если приложение Kaspersky Internet Security помещено (пользователем или автоматически устройством) в список приложений, находящихся в режиме глубокого сна, основная функциональность приложения может быть потеряна. Для корректной работы приложения добавьте Kaspersky Internet Security в список никогда не спящих приложений.