A Kaspersky a következő ismert problémákra kínál megoldást Meizu készülékek esetében:
Ha az eszköz alvó üzemmódban van, lehetséges, hogy a Kaspersky nem működik megfelelően. A hiba elhárításához nyissa meg a Beállítások> Eszköz > Energiagazdálkodás > Energiafelhasználás > Energiafelhasználás optimalizálása > Alvó állapot beállításai menüpontot és engedélyezze, hogy a Kaspersky alvó üzemmódban is működhessen.
Egyes lépések az eszköz modelljétől és az operációs rendszer verziójától függően eltérőek lehetnek.
Előfordulhat, hogy a Kaspersky nem indul el az eszköz újraindítása után vagy a memóriából töltődik be. A hiba elhárításához engedélyezze a Kaspersky alkalmazás számára az automatikus elindulást.
Lehetséges, hogy a Kaspersky az eszköz memóriájából töltődött be. Ahhoz, hogy megfelelően működhessen, zárolja az alkalmazást a memóriában.
Például: Meizu M5 Note Flyme 6 készüléken nyissa meg a Biztonság> Hozzáférési engedélyek > Futtatás a háttérben > Kaspersky > Futtatás a háttérben menüpontot.
Egyes lépések az eszköz modelljétől és az operációs rendszer verziójától függően eltérőek lehetnek.
MEIZU M2 MINI:
Lehetéséges, hogy Meizu M2 Mini with Flyme 5 készüléken a hívófél-azonosító felugró ablak nem jelenik meg.
MEIZU PRO 6 PLUS:
Lehetséges, hogy az Android 6.0.1 rendszerrel rendelkező Meizu Pro 6 Plus készüléken a Kaspersky nem fér hozzá az engedélyekhez, így az alkalmazás nem fog megfelelően működni. A hiba elhárításához váltson Android 7.x rendszerre. Vagy tegye a következőket:.
Nyissa meg a Beállítások > Alkalmazások > Kaspersky > Hozzáférések kezelése menüpontot.
Engedélyezze az összes hozzáférést a hozzáférések beállításának bekapcsolásával, vagy koppintson a hozzáférés nevére és válassza ki a listából az Engedélyezés lehetőséget.
Meizu eszközökön a Hol az eszközöm titkos kódja legfeljebb 4 számjegyet tartalmazhat.
Ha a titkos kódot több mint 4 számjegyből állítja be, akkor nem tudja feloldani vele az eszközt. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a Meizu szervizközponttal az eszközhöz való hozzáférés helyreállításához.
Miután elküldte a Mugshot parancsot a Hol az eszközöm funkción keresztül egy Meizu-eszközre, az eszköz kérést jeleníthet meg a kamera vagy a helymeghatározó szolgáltatás hozzáféréséhez az eszköz blokkolása helyett. Megerősítést nyert, hogy a probléma a Meizu MX4 készüléken jelentkezik.