동일한 기기의 Kaspersky Security Cloud 또는 Kaspersky VPN Secure Connection 앱에서 동일한 기능이 작동하는 경우 Kaspersky 앱의 VPN 기능이 작동하지 않습니다. 이 경우 Kaspersky에서 VPN 기능을 사용하려면 다른 앱에서 Kaspersky로 VPN 설정을 전송해야 합니다.
Kaspersky Security Cloud 앱에서 동일한 기능이 작동하는 경우 Kaspersky 앱의 내 네트워크에 있는 장치 기능이 작동하지 않습니다.
일부 기기에서는 분할 화면 모드에서 App Lock이 의도한대로 작동하지 않을 수 있습니다.
Android 12에서 기기의 빠른 설정 메뉴에서 카메라를 차단하면 내 장치 찾기를 사용하여 전면 사진 촬영을 찍을 수 없습니다.
Android 11 및 12에서는 제거 보호 기능을 사용할 수 없습니다. 이는 앱에 대한 Google의 요구사항 때문입니다.
Android 6이 설치된 기기의 파일 관리자 앱에서 맬웨어를 복사하면 자동 안티 바이러스에서 해당 맬웨어를 찾지 않습니다. 이것은 Android 6에서 등록된 알려진 문제로 인해 발생합니다 . 이 때문에 앱은 기기 파일 시스템의 변경 사항을 추적할 수 없습니다. 주문형 검색을 시작하면 앱에서 이 맬웨어를 찾습니다. 최신 펌웨어를 업데이트하거나 주문형 검색을 정기적으로 시작하는 것이 좋습니다.
두 개 이상의 SIM 카드가 있는 Android 5.1 이하의 기기에서는 앱이 SIM 카드 중 하나에서 걸려 오는 전화를 식별하지 못할 수 있습니다. 이는 Android 5.1 이하의 기술적 문제로 인해 발생합니다.
내 앱 기능은 OS 버전이 Android 5 미만인 기기에서 의도한대로 작동하지 않습니다.
Kaspersky 는 두 번째 라인에서 들어오는 스팸 전화를 차단하지 않습니다.
MIUI 및 EMUI 사용자 정의 펌웨어가 있는 일부 기기에서는 Kaspersky에서 제거 방지 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. 이는 펌웨어의 기술적 한계로 인해 발생하며, 업데이트에는 제거 보호 기능의 작동에 영향을 미치는 문제에 대한 수정 사항이 포함될 수 있으므로 펌웨어 업데이트를 정기적으로 설치하는 것이 좋습니다.
통화 필터 기능은 거부 목록에 지정된 간격에 해당하는 번호의 통화를 차단할 수 없습니다. 버전 11.20.4.x부터 애플리케이션은 번호 간격 별 차단을 지원하지 않습니다.
Android 5.x의 기술적 제한으로 인해 바로 가기 메뉴의 새 탭에서 링크 열기 옵션을 사용하여 Google Chrome에서 악성 또는 피싱 링크를 열면 안전 브라우징 및 안전 메시지가 작동하지 않을 수 있습니다. Android 5.x를 실행하는 기기에서는 이러한 방식으로 링크를 열지 않는 것이 좋습니다.
일부 기기에서는 앱 잠금 기능을 사용하여 앱을 잠근 경우 지문을 사용하여 잠금을 해제하지 못할 수 있습니다. 지금 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 지금은 비밀 코드 또는 잠금 해제 패턴을 사용하여 앱을 잠금 해제하는 것이 좋습니다. 이 문제는 2021년 1월 1일부터 Android 보안 패치 수준을 사용하는 일부 기기에서 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
Kaspersky의 서브스크립션이 있는 기기에서 2021-04-05 또는 2021-03-05 Google 보안 패치를 다운로드한 경우 웹 브라우저에서 Kaspersky가 다운로드된 맬웨어를 자동으로 감지할 수없는 문제가 발생할 수 있습니다. (Chrome 및 Mozilla에서 확인됨). 웹 브라우저에서 무언가를 다운로드 할 때마다 수동 검색을 실행하는 것이 좋으며 웹 브라우저에서 알 수 없는 파일을 다운로드하지 않는 것이 좋습니다.
기기의 시간이 2시간 이상 차이가 나는 경우 서브스크립션을 활성화하는 데 문제가 발생할 수 있습니다. 서브스크립션을 활성화할 때 문제가 발생하는 경우 기기에서 시간과 날짜가 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 기술 지원에 문의하세요.
장치에 절전 모드가 켜져 있는 경우 다음 기능의 기능이 제한됩니다:
내 네트워크에 있는 기기
Android 9에서 12.x까지의 경우 이 앱은 Wi-Fi 네트워크(SSID, BSSID)에 대한 정보를 찾기 위해 사용자 기기의 위치에 접근할 수 있는 권한을 요청합니다. 앱은 이 데이터를 사용하여 Wi-Fi 네트워크를 확인하고 VPN을 켜고 가정용 Wi-Fi 네트워크를 확인하고 연결된 기기에 대해 알려줍니다. 앱은 수신된 데이터를 사용하여 기기의 위치를 추적하지 않습니다.
내 위치에 액세스할 수 있는 권한이 없으면 내 네트워크의 기기 기능이 의도한 대로 작동하지 않습니다.
Kaspersky는 GPS 데이터에 액세스할 수 없으며 사용자의 실제 위치를 모니터링하지 않습니다. 권한은 Wi-Fi 네트워크(SSID, BSSID)에 대한 정보를 얻기 위해서만 필요합니다.
이 앱에 해당 기기의 위치에 대한 접근 권한을 부여하려면, 사용자 기기에 대한 위치 사용 기능이 켜져 있는지 확인한 다음 위치(특히, Kaspersky에 대해 허용)에 대한 접근 권한을 부여하십시오. 일부 장치에서는 수동으로 권한을 부여해야 합니다.
앱 관리 섹션의 이름은 기기 모델과 Android 버전에 따라 다를 수 있습니다. (예, 앱 & 알림).
앱 목록에서 Kaspersky를 찾아서 누릅니다.
권한 섹션에서 위치 스위치를 켜짐 위치로 전환합니다.
Android 4에는 최신 버전의 Google Play 서비스가 설치되어 있어야 합니다. 그렇지 않으면 Kaspersky의 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
Android 6.0에서 12.x까지를 실행하는 일부 기기에서는 안전 브라우징 및 안전 메시지가 배터리 절약 모드에서 작동하지 않을 수 있습니다. 배터리 전원을 절약하기 위해 네트워크 활동이 차단되므로 Kaspersky와 Kaspersky Security Network와의 연결이 끊어집니다. 이로 인해 링크의 안전 여부를 확인할 수 없습니다. 안전 브라우징 사용을 재개하려면 다음 옵션 중 하나를 사용하십시오.
배터리 절약 모드를 수동으로 끄거나 배터리 절약 모드가 자동으로 꺼지는 수준까지 기기를 충전하십시오.