Dispositivos Huawei y Honor
En dispositivos Huawei con interface EMUI, la configuración inicial es necesaria para asegurarse de que la aplicación Kaspersky funcione correctamente.
Algunos pasos pueden ser diferentes, según el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.
Paso 1. Excluya la aplicación Kaspersky del modo optimización de batería
Dar este paso permite la visualización de notificaciones emergentes durante llamadas entrantes, aunque el modo de optimización de batería esté activado.
Cómo excluir la aplicación del modo optimización de batería
- Abra la aplicación Configuración de su dispositivo. Por ejemplo, tire hacia abajo de la barra de estado y toque
. - Toque Apps.
- Ahora, haga lo siguiente:
Para dispositivos con interfaz EMUI 9.x:
- Toque Apps.
Puede saltar este paso algunos dispositivos dependiendo del firmware.
- Toque
en la esquina superior derecha y seleccione Acceso especial en el menú. - Toque Optimización de batería.
- Busque la aplicación Kasperskyy toque en ella.
- Seleccione No permitir para la aplicación Kaspersky para excluir la aplicación del proceso optimización de batería.
Para dispositivos con interfaz EMUI 8.x:
- En la parte inferior de la pantalla, toque
y seleccione Acceso especial. - Toque Ignorar optimización de batería.
- Busque la aplicación Kasperskyy toque en ella.
- Seleccione Permitirpara la aplicación Kaspersky para permitir que la aplicación ignore el proceso optimización de la batería.
Paso 2. Bloquee la aplicación Kaspersky en la memoria del dispositivo.
Dar este paso permite a la aplicación no descargarse desde la memoria del dispositivo por parte del sistema operativo.
Cómo bloquear la aplicación de memoria
Algunos pasos pueden ser diferentes, según el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.
- Abra la lista de aplicaciones que se están ejecutando en el dispositivo. Por ejemplo, mantenga pulsado el botón central hasta que la aparezca la lista de todas las aplicaciones en ejecución.
- Realice una de las siguientes acciones:
- En dispositivos con la interface EMUI 9.x, deslice hacia abajo en la aplicación Kaspersky. Aparece el icono
. - En dispositivos con la interface EMUI 8.x, seleccione la aplicación Kaspersky y toque el
icono.
El icono
indica que la aplicación se está ejecutando.
Paso 3. Active la gestión manual para lanzar la aplicación Kaspersky
Dar este paso le permite gestionar el arranque de la aplicación.
Cómo activar la gestión manual del arranque de la aplicación
- Abra la aplicación Configuración de su dispositivo. Por ejemplo, tire hacia abajo de la barra de estado y toque
. - Toque Batería.
- Pulse Arrancar aplicación.
- Encuentre la aplicación Kaspersky y ponga el interruptor Gestionar automáticamente en posición Apagado.
- Asegúrese de que todos los interruptores Gestionar valor manualmente (arranque automático, , arranque secundario y ejecución en segundo plano) estén puestos en posición ENCENDIDO. Si es necesario, ponga estos interruptores en posición ENCENDIDO.
- Pulse Aceptar.
La aplicación Kaspersky también tiene los problemas siguientes problemas conocidos y posibles soluciones en dispositivos HUAWEI y HONOR.
- Debido una funcionalidad del firmware en el Huawei P30, la aplicación puede no autoejecutarse después de reiniciar el dispositivo. Le recomendamos que añada la aplicación Kaspersky a las aplicaciones que se pueden autoejecutar o arranque la aplicación manualmente después de reiniciar el dispositivo.
- En los dispositivos Huawei que ejecutan Android 6.0 o versiones inferiores es posible que el comando Borrado de datos no borre los datos de una tarjeta SD. Para minimizar el riesgo de que los datos caigan en las manos equivocadas, no guarde datos confidenciales en tarjetas SD en estos dispositivos.
- En algunos dispositivos Huawei, es posible que la opción para iniciar sesión en My Kaspersky con su cuenta de Google no esté disponible.
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