Dispositivos XIAOMI
En dispositivos XIAOM, la configuración inicial es necesaria para asegurarse de que la aplicación Kaspersky funcione correctamente.
Algunos pasos pueden ser diferentes, según el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.
Paso 1. Otorgar permisos especiales a la aplicación Kaspersky
Dar este paso permite que funcionen correctamente las siguientes funciones de la aplicación:
- Mostrar notificaciones emergentes que muestran la información de ID de llama durante llamadas entrantes cuando el dispositivo está bloqueado.
- Mostrar notificaciones emergentes cuando la aplicación funciona en segundo plano.
- Asegúrese de hacer las operaciones correctas con las ventanas emergentes cuando la aplicación está trabajando en segundo plano.
Cómo conceder permisos especiales manualmente
- Abra la aplicación Configuración.
- Realice una de las siguientes acciones:
- Toque Apps > Permisos > Otros permisos.
- Toque Permisos > Otros permisos
La ubicación de la sección Permisos de configuración del dispositivo puede variar dependiendo del firmware instalado.
- Seleccione la aplicación Kaspersky.
- En la sección Configuración, toque el nombre del permiso y seleccione Permitir para conceder a la aplicación los siguientes permisos:
- Mostrar con pantalla bloqueada. Este permiso permite a la aplicación mostrar notificaciones emergentes con la información de ID de quien llama para las llamadas entrantes cuando el dispositivo está bloqueado.
- Arrancar en segundo plano o mostrar ventanas emergentes cuando se esté en segundo plano. Este permiso permite la aplicación mostrar notificaciones emergentes cuando la aplicación está funcionando en segundo plano.
- Mostrar ventana emergente. Este permiso permite las operaciones correctas con ventanas emergentes cuando la aplicación está funcionando en segundo plano.
Paso 2. Bloquee la aplicación Kaspersky en la memoria del dispositivo.
Dar este paso permite a la aplicación no descargarse desde la memoria del dispositivo por parte del sistema operativo.
Cómo bloquear la aplicación de memoria
Algunos pasos pueden ser diferentes, según el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.
- Abra la lista de aplicaciones que se están ejecutando en el dispositivo. Por ejemplo, tanto en acusado el botón central hasta que aparezca la lista de todas las aplicaciones en ejecución
- Realice una de las siguientes acciones:
- Deslice el dedo hacia abajo en la aplicación Kaspersky. Aparece el icono
. - Aparece la aplicación Kaspersky y toque el icono
.
El icono
indica que la aplicación se está ejecutando.
La aplicación Kaspersky también tiene los siguientes problemas conocidos y posibles soluciones en dispositivos XIAOMI:
- La aplicación puede dejar de funcionar en modo segundo plano aunque esté bloqueada en memoria. Para solucionar esto, cambie la configuración de control de actividad de la aplicación en la configuración de batería.
Algunos pasos pueden ser diferentes, según el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.
Por ejemplo, en Xiaomi Redmi Note 3 con Android 6.0.1, vaya a Configuración > Batería y Rendimiento > Gestionar uso de batería de apps > Elegir aplicaciones (disponible si el modo ahorro de energía está activado) > La aplicación Kaspersky > Ninguna restricción.
- Es posible que la aplicación Kaspersky no se reinicie después de que el dispositivo se reinicie o la aplicación se descargue de la memoria. Para solucionar esto, vaya al Centro de seguridad del dispositivo y permita el reinicio automático de la aplicación Kaspersky.
- Debido a la funcionalidad del firmware del Xiaomi Redmi Note 3, la aplicación puede que no se ejecute automáticamente después del reinicio del dispositivo. Le recomendamos que añada la aplicación Kaspersky a las aplicaciones que se pueden autoejecutar o arranque la aplicación manualmente después de reiniciar el dispositivo.
- Es posible que el componente Navegación segura no funcione en dispositivos Xiaomi: es posible que no funcione el filtrado de páginas web maliciosas y de phishing. Utilice una de las siguientes formas de proporcionar una protección completa a su dispositivo:
- Utilice el navegador Chrome que es compatible con Navegación segura.
- Vaya a la configuración de Navegación segura en la aplicación Kaspersky para Android y toque Otorgar acceso. Continúe con las instrucciones en la pantalla de su dispositivo y permita que la aplicación obtenga el acceso que necesita.
- Después de enviar el comando Foto de reconocimiento a través de la función Dónde está mi dispositivo a un dispositivo Xiaomi, el dispositivo puede mostrar una solicitud al acceder a la cámara o al servicio de ubicación en lugar de bloquear el dispositivo. Está confirmado que el problema ocurre en el Xiaomi Redmi Note 3.
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