Dispositivos ZTE
O aplicativo da Kaspersky possui os seguintes problemas conhecidos e possíveis soluções em dispositivos ZTE:
- O aplicativo pode não iniciar automaticamente depois que o dispositivo for reiniciado ou o aplicativo for descarregado da memória do dispositivo. Nesse caso, é necessário iniciar o aplicativo manualmente.
- O aplicativo pode ser descarregado da memória do dispositivo pelo sistema operacional. Para corrigir isso, trave o aplicativo na memória.
- O aplicativo pode parar de funcionar no modo de segundo plano, mesmo se estiver travado na memória. Para corrigir isso, altere as configurações de controle de aplicativos nas configurações da bateria.
Por exemplo, em um dispositivo usando o ZTE Blade V7 com Android 6.0, vá para Configurações > Bateria > Otimização de bateria > Todos os aplicativos > Kaspersky > Não otimizar.
Algumas etapas podem ser diferentes dependendo do modelo de dispositivo e da versão do sistema operacional.
- As notificações do aplicativo da Kaspersky podem não ser exibidas ou podem ser exibidas incorretamente. Para corrigir isso, em dispositivos usando o ZTE blade v7 com Android 6.0, vá para Configurações > Aplicativos > Kaspersky > Notificações > Tratar com prioridade.
de cadeado ao lado do nome do aplicativo.
indica que o aplicativo está travado na memória.