¿Y si olvido el código secreto?

Si olvida el código secreto, puede recuperarlo en el portal My Kaspersky.

Para recuperar el código secreto de la aplicación de modo seguro:

1. Abra el portal desde cualquier dispositivo.
2. Inicie sesión en el portal con la cuenta de My Kaspersky que indicó en la configuración inicial de la aplicación.
3. Vaya a la sección Dispositivos.
4. En el panel del dispositivo móvil que desea administrar remotamente, haga clic en el botón Bloquear/localizar/administrar disposit..
5. Se abre la ventana para administrar el dispositivo móvil para el cual tiene que recuperar el código secreto.
6. En la ficha Código de recuperación, haga clic en el botón Obtener código.

   El código de recuperación aparece en el portal.

7. Inicie Kaspersky Internet Security en el dispositivo.
8. En el panel de inicio rápido de la ventana principal de Kaspersky Internet Security, pulse Configuración > Antirrobo. 
9. Cuando se le solicite introducir el código secreto, pulse Menú > Recuperar código secreto.
10. Escriba el código de recuperación que se muestra en el portal.

    El código secreto aparece en la pantalla del dispositivo.

11. Introduzca el código secreto en el campo Introduzca aquí el código secreto restaurado.

La aplicación abrirá la ventana Configuración de Antirrobo.

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