Que faire si le code secret est oublié

Si vous avez oublié le code secret, vous pouvez le restaurer sur le portail My Kaspersky.

Pour restaurer sans danger le code secret de l'application, procédez comme suit :

Ouvrez le portail sur n'importe quel appareil.
Connectez-vous au portail à l'aide du compte utilisateur My Kaspersky que vous avez utilisé lors de la configuration initiale de l'application.
Accédez à la section Appareils.
Dans le volet de l'appareil mobile que vous souhaitez administrer, appuyez sur le bouton Verrouillage, suppression, etc.
La fenêtre qui s'ouvre permet de gérer l'appareil mobile pour lequel vous souhaitez restaurer le code secret.
Sous l'onglet Le code de restauration, appuyez sur le bouton Obtenir le code.
Le code de restauration sera affiché sur le portail.
Lancez Kaspersky Internet Security sur l'appareil.
Dans le panneau de lancement rapide de la fenêtre principale de Kaspersky Internet Security, appuyez sur Réglages > Antivol.
À l'invite de saisie du code secret, appuyez sur Menu > Restauration du code secret.
Saisissez le code de restauration indiqué sur le portail.
Votre code secret sera affiché sur l'écran de l'appareil.
Saisissez le code secret dans le champ Saisissez le code secret restauré.

L'application ouvre la fenêtre contenant les paramètres de l'Antivol.