O que fazer se o código secreto for esquecido

Caso se esqueça do código secreto, pode restaurar o mesmo no portal My Kaspersky.

Para recuperar o código secreto da aplicação:

1. Abra o portal em qualquer dispositivo.
2. Inicie sessão no portal com a conta My Kaspersky utilizada durante a configuração inicial da aplicação.
3. Aceda à secção Dispositivos.
4. No painel do dispositivo móvel que quer dirigir remotamente, clique no botão Bloquear, localizar ou gerir dispositivo.
5. É apresentada a janela de gestão do dispositivo móvel cujo código secreto precisa de recuperar.
6. No separador Código de recuperação, clique no botão Obter código.

   O código de recuperação é apresentado no portal.

7. Inicie o Kaspersky Internet Security no dispositivo.
8. No painel de início rápido na janela principal do Kaspersky Internet Security, toque em Configurações > Anti-Roubo. 
9. Quando lhe for solicitado que introduza o código secreto, toque em Menu > Recuperar código secreto.
10. Introduza o código de recuperação indicado no portal.

    O código secreto é apresentado no ecrã do dispositivo.

11. Introduza o código secreto no campo Introduza o código secreto restaurado aqui.

A aplicação abre a janela Definições de Anti-Roubo.

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