Ripristino della password segreta dimenticata

Se è stata dimenticata la password segreta, è possibile ripristinarla nel dispositivo o nel portale My Kaspersky.

Se il dispositivo non ha accesso a Internet è possibile ripristinare la password segreta solo nel portale My Kaspersky.

Per ripristinare la password segreta nel dispositivo:

1. Quando viene richiesto di immettere la password segreta, toccare Password dimenticata?.
2. Immettere la password dell'account My Kaspersky.
3. Toccare Reimposta password segreta.
4. Immettere la nuova password segreta.
5. Confermare la nuova password segreta.

Viene applicata la nuova password segreta.

Per ripristinare la password segreta nel portale My Kaspersky:

1. Nel dispositivo, quando viene richiesto di immettere la password segreta, toccare Password dimenticata?.
2. Aprire il portale in qualsiasi dispositivo.
3. Accedere al portale con l'account My Kaspersky utilizzato durante la configurazione iniziale dell'app.
4. Accedere alla sezione Dispositivi.

   Aprire il riquadro del dispositivo mobile che si desidera gestire in remoto.

5. Nella scheda Password di ripristino fare clic sul pulsante Ottieni password.

   La password di ripristino viene visualizzata nel portale.

6. Immettere la password di ripristino specificata nel portale in Kaspersky Internet Security nel dispositivo.
7. Toccare Reimposta password segreta.
8. Immettere la nuova password segreta.
9. Confermare la nuova password segreta.

Viene applicata la nuova password segreta.

Inizio pagina