Recuperar o código secreto esquecido

Se você esquecer o código secreto, é possível restaurá-lo no dispositivo ou no portal My Kaspersky.

Se o dispositivo não tiver acesso à Internet, você somente pode recuperar o código secreto no portal My Kaspersky.

Para recuperar o código secreto no dispositivo:

1. Quando solicitado para inserir o código secreto, toque em Esqueceu seu código?.
2. Insira sua senha de conta do My Kaspersky.
3. Toque em Redefinir o código secreto.
4. Insira o novo código secreto.
5. Confirme o novo código secreto.

O novo código secreto está aplicado.

Para recuperar o código secreto no portal My Kaspersky:

1. No dispositivo, quando solicitado a inserir o código secreto, toque em Esqueceu seu código?.
2. Abra o portal em qualquer dispositivo.
3. Inicie sessão no portal com a conta My Kaspersky que você utilizou durante a configuração inicial do aplicativo.
4. Ir à seção Dispositivos.

   Abra o painel do dispositivo móvel que você quer gerenciar remotamente.

5. Na guia Código de recuperação, clique no botão Obter o código.

   O código de recuperação é exibido no portal.

6. Insira o código de recuperação especificado no portal no Kaspersky Internet Security no dispositivo.
7. Toque em Redefinir o código secreto.
8. Insira o novo código secreto.
9. Confirme o novo código secreto.

O novo código secreto está aplicado.

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