Kaspersky Internet Security for Android

Ottenere assistenza tecnica nel portale My Kaspersky

My Kaspersky è una singola risorsa online per la gestione della protezione dei dispositivi e dei codici di attivazione per le applicazioni Kaspersky Lab e per richiedere assistenza tecnica.

Per accedere al portale My Kaspersky, è necessario disporre di un account. Per eseguire la registrazione, immettere l'indirizzo e-mail e creare una password.

È possibile ricevere assistenza tecnica tramite il portale My Kaspersky nei seguenti modi:

• Inviare richieste tramite e-mail all'Assistenza tecnica.
• Contattare l'Assistenza tecnica senza utilizzare la posta elettronica.
• Tenere traccia dello stato delle proprie richieste in tempo reale.

È inoltre possibile visualizzare una cronologia completa delle proprie richieste di assistenza tecnica.

Inviare tramite e-mail una richiesta all'Assistenza tecnica

Se si invia una richiesta all'Assistenza tecnica tramite e-mail, specificare le seguenti informazioni:

• Oggetto del messaggio
• Nome e numero di versione dell'applicazione
• Nome del sistema operativo e numero di versione
• Descrizione del problema

La risposta dell'Assistenza tecnica verrà inviata all'account My Kaspersky e all'indirizzo e-mail indicato durante la registrazione dell'account.