Známé problémy

Při používání aplikace zvažte konkrétní funkce svého zařízení a postupujte podle pokynů v dokumentaci k zařízení.

Známé problémy v aplikaci Kaspersky Internet Security

V aplikaci Kaspersky Internet Security dochází k následujícím známým problémům:

• V některých zařízeních nemusí funkce Zámek aplikace pracovat v režimu rozdělené obrazovky podle očekávání.
• Pokud nakonfigurujete aplikaci Kaspersky Internet Security v zařízeních s nainstalovanou aplikací Asus Mobile Manager a poté ji zavřete v naposledy spuštěných aplikacích, aplikace Asus Mobile Manager může blokovat automatické spuštění aplikace Kaspersky Internet Security. V důsledku toho nebude aplikace Kaspersky Internet Security moci přijímat a spouštět příkazy z webu My Kaspersky.
• Kvůli funkci firmwaru v zařízeních Samsung Galaxy A9, ASUS ZenFone 2, Xiaomi Redmi Note 3 a Nubia NX 529 se po restartu zařízení nemusí aplikace automaticky spustit. Doporučujeme vám přidat aplikaci Kaspersky Internet Security do aplikací, které se mohou automaticky spustit, nebo aplikaci po restartu zařízení spustit ručně.
• V zařízeních Lenovo nebo Huawei používajících systém Android 6.0 a nižší a v zařízeních Asus používajících systém Android 7.1.1 nemusí příkaz Vymazání dat vymazat data z karty SD. Chcete-li minimalizovat riziko toho, že data se mohou dostat do nesprávných rukou, neukládejte citlivá data na karty SD v těchto zařízeních.
• Pokud v zařízení se systémem Android 6 nebo v zařízení Samsung S7 se systémem Android 7 s firmwarem nižší verze než G930FXXU1DQD7/G930FOZS1DQD8/G930FXXU1DQC8 zkopírujete malware v aplikaci pro správu souborů, funkce Ochrana v reálném čase ho nezjistí. To je způsobeno zaregistrovaným známým problémem v systému Android 6 a problémem v zařízeních Samsung (P170213-05125). Z tohoto důvodu nemůže aplikace sledovat změny v systému souborů v zařízení. Pokud spustíte kontrolu na požádání, aplikace tento malware zjistí. Doporučujeme vám provést aktualizaci na nejnovější firmware nebo pravidelně spouštět kontrolu na požádání.
• Pokud je v zařízeních značky Samsung se systémem Android 9 aplikace zamčená pomocí funkce Zámek aplikace, můžete aplikaci odemknout pouze pomocí gesta nebo tajného kódu. Skenování otisku prstu není dostupné.