Kaspersky Internet Security for Android

Získání technické podpory na webu My Kaspersky

My Kaspersky je komplexní online zdroj pro správu ochrany vašich zařízení a aktivačních kódů k aplikacím společnosti Kaspersky Lab a pro posílání žádostí o technickou podporu.

Chcete-li mít přístup k webu My Kaspersky, je nutné mít účet. Zaregistrujte se tak, že uvedete e-mailovou adresu a vytvoříte heslo.

Technickou podporu lze získat prostřednictvím webu My Kaspersky následujícími způsoby:

• odešlete žádost o technickou podporu e-mailem,
• kontaktujte technickou podporu bez použití e-mailu,
• sledujte stav svých požadavků v reálném čase.

Rovněž si můžete prohlédnout kompletní historii svých žádostí o technickou podporu.

E-mailový požadavek na technickou podporu

Při odesílání požadavku technické podpoře e-mailem uveďte následující informace:

• předmět zprávy,
• název aplikace a číslo její verze,
• název operačního systému a číslo jeho verze,
• popis problému.

Odpověď od technické podpory na vaši otázku je odeslána na váš účet My Kaspersky a na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci účtu.