既知の問題

本製品の使用中、ご利用中の端末の仕様をご確認の上、端末のマニュアルに記載されたガイドラインに従ってご利用されることをおすすめします。

カスペルスキー インターネット セキュリティの既知の問題

カスペルスキー インターネット セキュリティで確認されている問題は次のとおりです。

• 一部の端末では、マルチウィンドウモードを使用しているとアプリロックが正常に動作しないことがあります。
• Asus モバイルマネージャーがインストールされている端末では、カスペルスキー インターネット セキュリティを設定した後で実行中のアプリ一覧から終了すると、Asus モバイルマネージャーがカスペルスキー インターネット セキュリティの自動起動をブロックすることがあります。その結果、カスペルスキー インターネット セキュリティはマイ カスペルスキーから送信されるコマンドの受信と実行を行えなくなります。
• Samsung Galaxy A9、ASUS ZenFone 2、Xiaomi Redmi Note 3、およびNubia NX 529では、端末側のファームウェア機能が原因で、端末を再起動した後に本製品が自動的に起動しないことがあります。端末の起動時に自動起動するアプリのリストにカスペルスキー インターネット セキュリティを追加するか、端末の再起動後に手動で本製品を起動してください。
• OSがAndroid 6.0以前のLenovoまたはHuaweiの端末およびOSがAndroid 7.1.1のAsus端末では、［データ消去］コマンドでSDカードのデータを消去できないことがあります。データ流出のリスクを最小限に抑えるために、これらの端末ではSDカードに大切なデータを保存しないでください。
• OSがAndroid 6の端末、またはOSがAndroid 7でファームウェアがG930FXXU1DQD7/G930FOZS1DQD8/G930FXXU1DQC8以前のSamsung S7では、リアルタイム保護はファイルマネージャーのアプリにコピーされたマルウェアを検知しません。これは、Android 6における登録された既知の問題およびSamsung端末における問題（P170213-05125）が原因です。これにより、本製品は端末のファイルシステム内の変更を追跡できません。お客様が手動でスキャンを開始する場合は、本製品はこのマルウェアを検知します。最新のファームウェアにアップデートするか、定期的に手動でスキャンを開始してください。
• OSがAndroid 9のSamsung端末では、アプリロックでロックされたアプリのロック解除にはパターンまたは暗証番号のみ使用できます。指紋認証は使用できません。

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