My Kaspersky

كيفية إرفاق ملف كبير بالطلب

يمكنك إرفاق ملف كبير بالطلب المقدم إلى خدمة العملاء. يمكنك إرفاق ملف عند إنشاء طلب جديد أو إرفاق ملف بالطلب المفتوح. للقيام بذلك، تحتاج إلى تنزيل أحد التطبيقات التي تدعم تحميل الملفات عبر WebDAV وتثبيته على الجهاز الخاص بك. يمكنك العثور على أمثلة للتطبيقات المجانية التي تدعم تحميل الملفات عبر WebDAV في الجدول أدناه.

أمثلة على التطبيقات المجانية التي تدعم WebDAV

اختبرنا فقط توافق التطبيقات مع My Kaspersky وكان استخدامها مجانيًا في ذلك الوقت. وقد تكون واجهة التطبيقات غير متاحة بلغتك المفضلة. ويرجى التحقق أيضًا من توافق التطبيقات مع اللائحة العامة لحماية البيانات وسياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها. ولا ترعى Kaspersky بأي شكل من الأشكال أي من مالكي هذه التطبيقات أو تصادق عليهم أو تتبعهم بأي شكل من الأشكال. هذه القائمة لأغراض المعلومات فقط، ولا يجوز تأويلها أو تفسيرها بأي طريقة لإنشاء أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

يمكنك استخدام أي تطبيق يدعم تحميل الملفات عبر WebDAV.‏

لإرفاق ملف كبير بالطلب المقدم إلى الدعم الفني:

1. انتقل إلى قسم الدعم.
2. في النافذة خدمة العملاء، مرر لأسفل وانقر فوق الرابط الاتصال بخدمة العملاء.
3. حدد الطلب الذي تريد إرفاق ملف كبير به أو يمكنك بدء إنشاء طلب جديد عن طريق النقر فوق الزر إنشاء طلب.
4. انقر فوق تحميل ملفات كبيرة عبر WebDAV، ثم انقر فوق نسخ الرابط.

   سيتم نسخ الرابط المؤدي إلى مجلد الويب الخاص بخدمة العملاء إلى الحافظة.

5. افتح التطبيق الذي يدعم تحميلات ملف WebDAV.‏
6. قم بإنشاء اتصال WebDAV جديد باستخدام الرابط الذي يؤدي إلى مجلد الويب كعنوان الخادم.
7. قم بإنشاء اتصال (على سبيل المثال، انقر فوق اتصال).

   يتصل التطبيق بمجلد ويب خدمة العملاء.

8. قم بتحميل ملف إلى مجلد الويب (على سبيل المثال، انقر فوق تحميل وحدد ملف من الجهاز الخاص بك).

   سيتم تحميل الملف على مجلد ويب خدمة العملاء.

9. ارجع مرة أخرى إلى نافذة الطلب، وقم بتعبئة الحقول المطلوبة، وأرسل طلبك عن طريق النقر فوق الزر إرسال طلب.‏

يتم إرفاق الملف الذي تم تحميله مع الطلب.

يمكنك تحميل 1,200 ميجا بايت كحد أقصى عبر WebDAV.‏