لتنزيل تطبيق مضمن في اشتراكك على جهاز جديد، يمكنك إرسال رابط تنزيل إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
يمكنك أيضًا إرسال اشتراك إلى جهاز متصل بحسابك على My Kaspersky إذا كنت تريد استخدام اشتراك جديد عليه أو استبدال اشتراك موجود.
قد يتصل التطبيق تلقائيًا بحسابك على My Kaspersky عند تثبيته على جهازك. ولفعل ذلك، سيتم نسخ رمز لمرة واحدة إلى حافظة جهازك. وتأكد من عدم وجود أي بيانات مهمة في الحافظة قبل التثبيت.
لرؤية حالة إرسال الاشتراك، انتقل إلى علامة التبويب الاشتراكات، وافتح الاشتراك الذي أرسلته وانتقل إلى قسم أجهزتي.
لإلغاء إرسال الاشتراك، انقر فوق أيقونة الحالة في لوحة الجهاز ثم انقر فوق التراجع عن الإرسال.
قد تحتاج إلى إنهاء عملية تسليم الاشتراك على الجهاز الذي أرسلت الاشتراك إليه. إذا رأيت إشعارًا مطابقًا، فافتح التطبيق على الجهاز الذي أرسلت الاشتراك إليه واتبع التعليمات لبدء استخدامه مع اشتراكك.
يرجى التأكد أن رمز التفعيل لم تنته صلاحيته أو تم حظره أو تعليقه وأن الجهاز الذي تريد إرسال الاشتراك إليه متصل بحسابك. في بعض الحالات، لا يزال يتعذر إرسال الاشتراك، ويكون ذلك عادة بسبب القيود والحدود الفنية التالية:
تنتهي صلاحية الاشتراك قبل الاشتراك المستخدم في التطبيق
تسليم الاشتراك الآخر معلق
لا توجد أماكن فارغة (أجهزة أو مستخدمين) متروكة تحت حد الاشتراك
لم يتم إطلاق المنتج تجاريًا في منطقتك
الاشتراك تجريبي أو مجاني
الاشتراك مخصص لخدمة لكل مستخدم والذي يتم تفعيله تلقائيًا عند الاتصال بحسابك
الاشتراك غير متوافق مع إصدار التطبيق المُثبت
لا يمكن إرسال اشتراك Kaspersky Small Office Security من My Kaspersky
لا يمكن إرسال اشتراك Kaspersky Small Office Security إلا من وحدة تحكم الإدارة بواسطة مسؤول الاشتراك
لا يمكن إرسال اشتراك لفترة زمنية محدودة أو لعدد محدود من الأجهزة إذا كان التطبيق يستخدم اشتراكًا تم تمكين التجديد التلقائي عليه
لا يمكن إرسال اشتراك تم تمكين التجديد التلقائي له إذا كان التطبيق يستخدم اشتراكًا فعالاً لفترة زمنية محدودة أو لعدد محدود من الأجهزة.