كيفية إيقاف تشغيل التجديد التلقائي للاشتراك

عند تشغيل التجديد التلقائي، يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا قبل انتهاء صلاحيته لضمان الحماية دون انقطاع لجميع أجهزتك. سيتم فرض رسوم تجديد عليك - سنُذكرك بموعد الدفع القادم مُسبقا عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد استخدام التجديد التلقائي أو الدفع يدويًا عند شراء اشتراكك في البداية.

يمكنك إدارة التجديد التلقائي للاشتراكات فقط للاشتراكات الفعالة.

يمكنك شراء اشتراك من حسابك على My Kaspersky أو ​​من خلال أحد مقدمي الخدمة التاليين: AI Marche أو Allsoft أو Nexway أو 2Checout.‏ لإيقاف تجديد الاشتراك التلقائي، اتبع تعليمات مزود الخدمة الذي اشتريت منه اشتراكك. إذا كنت قد اشتريت الاشتراك من حسابك على My Kaspersky، يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت في علامة التبويب الاشتراكات كما هو موضح أدناه.

إذا اشتريت اشتراكًا من خلال مزود خدمة الإنترنت الخاص بك، يمكنك إدارة اشتراكك في إعدادات حسابك على موقع الويب الخاص بمزود الخدمة أو عن طريق الاتصال بخدمة الدعم الخاصة بمزود الخدمة الخاص بك.

كيفية التعرف على مزود الخدمة الخاص بك‏

AI Marche وNexway

إذا كان مزود الخدمة الخاص بك هو AI Marche أو Nexway، فإن طريقة إيقاف تشغيل التجديد التلقائي للاشتراك تعتمد على تطبيق Kaspersky. لتطبيقات Kaspersky Basic أو Standard أو Plus أو Premium أو Kaspersky Security Cloud، أوقف تشغيل التجديد التلقائي على Kaspersky في علامة التبويب الاشتراكات كما هو موضح أدناه. للتطبيقات الأخرى، استخدم حسابك لدى Nexway. للمزيد من المعلومات، راجع الأسئلة الشائعة عن الشراء.‏

Allsoft

إذا كان مزود الخدمة الخاص بك هو Allsoft، اتصل بدعم Allsoft لإيقاف التجديد التلقائي.

2Checkout

إذا كان مزود الخدمة الخاص بك هو 2Checkout، فيمكنك العثور على تعليمات كيفية إيقاف التجديد التلقائي على موقع ويب خدمة العملاء.‏

My Kaspersky

لإيقاف التجديد التلقائي على My Kaspersky:‏

  1. انتقل إلى علامة التبويب الاشتراكات وحدد الاشتراك المطلوب.
  2. انقر فوق إدارة الاشتراك لفتح قائمة الاشتراك.
  3. في قائمة الاشتراك، انقر فوق إلغاء الاشتراك.
  4. راجع مزايا الاشتراك ونفذ أحد الإجراءات التالية:
    • انقر على إلغاء الاشتراك لإيقاف التجديد التلقائي.
    • انقر على متابعة الاشتراك للاحتفاظ بالتجديد التلقائي.
  5. في إخطار التأكيد، انقر فوق الانتقال إلى الاشتراك للعودة إلى قسم الاشتراكات.‏

سيتم إلغاء الاشتراك عند انتهاء مدة الاشتراك، إذا لم تدفع رسوم الاشتراك.

كيفية إيقاف التجديد التلقائي للأجهزة المحمولة

إذا كنت قد اشتريت اشتراكك لتطبيق Kaspersky للأجهزة المحمولة باستخدام حسابك على My Kaspersky، يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في علامة التبويب الاشتراكات كما هو موضح أعلاه. إذا كنت قد اشتريت تطبيق Kaspersky للأجهزة المحمولة من App Store أو متجر تطبيقات للأجهزة المحمولة على نظام Android، فيمكنك إيقاف التجديد التلقائي للاشتراك باستخدام التعليمات التالية.

كيفية إيقاف تشغيل التجديد التلقائي للاشتراك على الأجهزة التي تعمل بنظام Android‏

كيفية إيقاف تشغيل التجديد التلقائي للاشتراك على الأجهزة التي تعمل بنظام iOS‏

كيفية إيقاف التجديد التلقائي للاشتراك على أجهزة Huawei دون الوصول إلى Google Play‏

قد لا تكون تطبيقات Kaspersky لنظام Android متاحة في Google Play. وللحصول على المزيد من المعلومات، انظر القيود الإقليمية.‏

إذا لم تتمكن من إيقاف التجديد التلقائي لاشتراكك، فاتصل بنا أو شركائنا للحصول على المساعدة.

لمساعدة متخصصي خدمة العملاء على مساعدتك، جهز التفاصيل التالية:

أعلى الصفحة