ما الذي ينبغي عليك القيام به حال نسيت الرمز السري الخاص بالجهاز المحمول

يمكنك استرداد الرمز السري المنسي اللازم لإلغاء قفل جهاز هاتف جوال تم قفله عن بعد.

لاستعادة الرمز السري لإلغاء قفل جهازك المحمول على بوابة My Kaspersky:‏

1. انتقل إلى القسم الأجهزة.
2. انقر فوق لوحة الجهاز المحمول المطلوب.
3. انقر فوق أيقونة رمز الاسترداد تحت أيقونة الجهاز.

   سيظهر الرمز الخاص باسترداد الرمز السري.

4. انقر فوق أيقونة القفل () في الجهاز المحمول الذي تم قفله.
5. انقر فوق نسيت الرمز.
6. أدخل رمز الاسترداد الذي تم الحصول عليه على موقع الويب.

   تم إلغاء قفل الجهاز.

7. اتبع الإرشادات الموضحة في التطبيق.

إذا لم يكن الجهاز يستطيع الوصول إلى الإنترنت، يمكنك فقط استعادة الرمز السري على بوابة My Kaspersky.‏

لاستعادة الرمز السري على الجهاز:

1. عند مطالبتك بإدخال الرمز السري، انقر فوق هل نسيت الرمز؟.
2. أدخل كلمة مرور حساب My Kaspersky.‏
3. اضغط على إعادة تعيين الرمز السري.‏
4. أدخل الرمز السري الجديد.
5. أكد الرمز السري الجديد.

يتم تطبيق الرمز السري الجديد.

أعلى الصفحة