يرجى التأكد أن رمز التفعيل لم تنته صلاحيته أو تم حظره أو تعليقه وأن الجهاز الذي تريد إرسال الاشتراك إليه متصل بحسابك. في بعض الحالات، لا يزال يتعذر إرسال الاشتراك، ويكون ذلك عادة بسبب القيود والحدود الفنية التالية:

• لا يتضمن التطبيق المثبت خيارًا لإضافة اشتراكات إضافية؛
• تمت إضافة اشتراك إضافي بالفعل إلى التطبيق؛
• لا يمكن إضافة اشتراك بالتجديد التلقائي كاشتراك إضافي؛
• تنتهي صلاحية الاشتراك قبل الاشتراك المستخدم في التطبيق؛
• تسليم الاشتراك الآخر معلق؛
• لا توجد فتحات فارغة (أجهزة أو مستخدمين) متروكة تحت حد الاشتراك؛
• لم يتم إطلاق المنتج تجاريًا في منطقتك؛
• الاشتراك تجريبي أو مجاني؛
• الاشتراك مخصص لخدمة لكل مستخدم والذي يتم تفعيله تلقائيًا عند الاتصال بحسابك؛
• الاشتراك غير متوافق مع إصدار التطبيق المثبت؛
• لا يمكن إرسال اشتراك Kaspersky Small Office Security من My Kaspersky؛
• لا يمكن إرسال اشتراك Kaspersky Small Office Security إلا من وحدة تحكم الإدارة بواسطة مسؤول الاشتراك؛
• لا يمكن إرسال اشتراك لكم محدود من الوقت والأجهزة في حالة استخدام اشتراك تجديد تلقائي في أي حالة في التطبيق؛
• لا يمكن إرسال اشتراك بالتجديد التلقائي في حالة استخدام اشتراك فعال لمقدار محدود من الوقت والأجهزة في التطبيق.

يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء‏ للحصول على المساعدة في تفعيل التطبيق.‏