Как да изпратите абонамента си на дадено устройство
Можете да изпратите връзка на имейла с инструкции как да изтеглите приложение на вашето устройство. Друга възможност е да изтеглите приложението директно от магазин за мобилни приложения.
Приложението може автоматично да се свърже с вашия акаунт My Kaspersky, когато го инсталирате на вашето устройство. За да направите това, в клипборда на вашето устройство ще бъде копиран еднократен код. Преди да направите инсталацията, се уверете, че нямате важни данни в клипборда си.
Как да изпратите вашия абонамент до ново устройство
- Отидете на раздел Абонаменти.
- Щракнете върху съответния абонамент.
- Щракнете върху Изпращане към устройство и отворете Други изтегляния.
Отваря се прозорецът с наличните опции за изтегляне.
- Щракнете върху бутона Изпращане на връзка.
Може да се наложи да преминето надолу, за да видите бутона.
- Въведете имейл адреса, на който искате да изпратите връзката за изтегляне, и щракнете върху бутона Изпращане.
- Отворете имейла на устройството, на което искате да използвате абонамента, и следвайте инструкциите в имейла.
Как да изпратите вашия абонамент до свързано устройство
- Отидете на раздел Абонаменти.
- Щракнете върху съответния абонамент.
- Щракнете върху Изпращане към устройство и изберете Свързано устройство.
- Щракнете върху бутона Изпращане на абонамент.
- Изберете устройството, до което желаете да изпратите абонамента.
- Щракнете върху бутона Изпращане.
Изпращането на абонамент може да не е налично. Изпращането на абонамент може да отнеме до 24 часа.
Моля, уверете се, че кодът за активиране не е с изтекъл срок, блокиран или временно изключен и че устройството, към което желаете да изпратите абонамента, е свързано към Вашия акаунт. В някои случаи абонамент, все пак не може да бъде изпратен, обикновено поради следните технически ограничения:
- срокът на абонамента изтича по-скоро отколкото на този, използван в приложението;
- изчаква се доставката на друг абонамент;
- няма празни слотове (устройства или потребители), останали под лимита на абонамента;
- продуктът все още не е пуснат на пазара във Вашия регион;
- абонаментът е за пробен период или безплатен;
- абонаментът е за услуга на потребител, която се активира автоматично, когато е свързан към Вашия акаунт;
- абонаментът не е съвместим с инсталираната версия на приложението;
- абонамент за Kaspersky Small Office Security не може да бъде изпратен от My Kaspersky;
- абонамент за Kaspersky Small Office Security може да бъде изпратен единствено от Конзолата за управление от администратора на абонаменти;
- абонамент за ограничено време и устройства не може да бъде изпратен, ако в приложението е използван автоматично подновяван абонамент с какъвто и да било статус;
- абонамент с автоматично подновяване не може да бъде изпратен, ако в приложението е използван активен абонамент за ограничено време и устройства.
Винаги можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, за да получите съдействие при активирането на вашето приложение.
За да замените абонамент на Вашето устройство с друг, може да се наложи първо да анулирате вече съществуващия абонамент на Вашето устройство и след това да изпратите нов.
Начало на страницата