Моля, уверете се, че кодът за активиране не е с изтекъл срок, блокиран или временно изключен и че устройството, към което желаете да изпратите абонамента, е свързано към Вашия акаунт. В някои случаи абонамент, все пак не може да бъде изпратен, обикновено поради следните технически ограничения:

• инсталираното приложение няма опция за добавяне на допълнителни абонаменти;
• към приложението вече е добавен допълнителен абонамент;
• не може да бъде добавен абонамент с автоматично подновяване като допълнителен абонамент;
• срокът на абонамента изтича по-скоро отколкото на този, използван в приложението;
• изчаква се доставката на друг абонамент;
• няма празни слотове (устройства или потребители), останали под лимита на абонамента;
• продуктът все още не е пуснат на пазара във Вашия регион;
• абонаментът е за пробен период или безплатен;
• абонаментът е за услуга на потребител, която се активира автоматично, когато е свързан към Вашия акаунт;
• абонаментът не е съвместим с инсталираната версия на приложението;
• абонамент за Kaspersky Small Office Security не може да бъде изпратен от My Kaspersky;
• абонамент за Kaspersky Small Office Security може да бъде изпратен единствено от Конзолата за управление от администратора на абонаменти;
• абонамент за ограничено време и устройства не може да бъде изпратен, ако в приложението е използван автоматично подновяван абонамент с какъвто и да било статус;
• абонамент с автоматично подновяване не може да бъде изпратен, ако в приложението е използван активен абонамент за ограничено време и устройства.

Винаги можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, за да получите съдействие при активирането на вашето приложение.