Как да изпратите абонамента си на дадено устройство
За да изтеглите приложение, включено във вашия абонамент, на ново устройство, можете да изпратите връзка за изтегляне на вашия имейл адрес.
Можете да изпратите абонамент до устройство, свързано с вашия акаунт в My Kaspersky, и ако искате да използвате нов абонамент на него или да замените съществуващ абонамент.
Приложението може автоматично да се свърже с вашия акаунт My Kaspersky, когато го инсталирате на вашето устройство. За да направите това, в клипборда на вашето устройство ще бъде копиран еднократен код. Преди да направите инсталацията, се уверете, че нямате важни данни в клипборда си.
Как да изпратите вашия абонамент до ново устройство
- Отидете на раздел Абонаменти.
- Щракнете върху съответния абонамент.
- Щракнете върху Изпращане към устройство и отворете Други изтегляния.
Отваря се прозорецът с наличните опции за изтегляне.
- Щракнете върху бутона Изпращане на връзка.
Може да се наложи да превъртите надолу, за да видите бутона.
- Въведете имейл адреса, на който искате да изпратите връзката за изтегляне, и щракнете върху бутона Изпращане.
- Отворете имейла на устройството, на което искате да използвате абонамента, и следвайте инструкциите в имейла.
Как да изпратите вашия абонамент до свързано устройство
- Отидете на раздел Абонаменти.
- Щракнете върху съответния абонамент.
- Щракнете върху Изпращане към устройство и изберете Свързано устройство.
- Щракнете върху бутона Изпращане на абонамент.
- Изберете устройствата, до които желаете да изпратите абонамента.
- Щракнете върху бутона Изпращане.
Изпращането на абонамент може да отнеме до 24 часа.
За да видите състоянието на изпращане на абонамент, отидете в раздела Абонаменти, отворете изпратения абонамент и след това отидете в раздел Моите устройства.
За да отмените изпращането на абонамента, щракнете върху иконата за състояние в панела на устройството и след това върху Отмяна на изпращането.
Може да се наложи да завършите процеса на доставка на абонамента на устройството, до което сте го изпратили. Ако видите съответно известие, отворете приложението на устройството, до което сте изпратили абонамента, и следвайте инструкциите, за да започнете да го използвате с вашия абонамент.
Причини, поради които не може да бъде изпратен абонамент
Уверете се, че кодът за активиране не е с изтекъл срок, блокиран или временно изключен и че устройството, към което желаете да изпратите абонамента, е свързано към вашия акаунт. В някои случаи абонамент, все пак не може да бъде изпратен, обикновено поради следните технически ограничения:
- срокът на абонамента изтича по-скоро от този, използван в приложението;
- изчаква се доставката на друг абонамент;
- няма празни слотове (устройства или потребители), останали под лимита на абонамента;
- продуктът все още не е пуснат на пазара във вашия регион;
- абонаментът е за пробен период или безплатен;
- абонаментът е за услуга на потребител, която се активира автоматично, когато е свързан към вашия акаунт;
- абонаментът не е съвместим с инсталираната версия на приложението;
- абонамент за Kaspersky Small Office Security не може да бъде изпратен от My Kaspersky;
- абонамент за Kaspersky Small Office Security може да бъде изпратен единствено от Конзолата за управление от администратора на абонаменти;
- абонамент за ограничен период от време или ограничен брой устройства не може да бъде изпратен, ако приложението използва абонамент с активирано автоматично подновяване
- абонамент с активирано автоматично подновяване не може да бъде изпратен, ако приложението използва активен абонамент за ограничен период от време или ограничен брой устройства.
Винаги можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, за да получите съдействие при активирането на вашето приложение.