Как да изключите автоматичното подновяване

Когато автоматичното подновяване е включено, абонаментът се подновява автоматично, преди да изтече, за да се осигури непрекъсната защита за всичките ви устройства. Ще ви бъде начислена такса за подновяване – ще ви припомним за предстоящото плащане предварително по имейл. Изберете дали да използвате автоматично подновяване или да платите ръчно, когато първоначално закупите абонамента си.

Можете да управлявате автоматичното подновяване на абонамента само за активни абонаменти.

Можете да закупите абонамент в акаунта си в My Kaspersky или чрез един от следните доставчици на услуги: AI Marche, Allsoft, Nexway или 2Checkout. За да изключите автоматичното подновяване на абонамента, следвайте инструкциите на доставчика на услуги, от когото сте закупили абонамента си. Ако е било от вашия акаунт My Kaspersky, можете да изключите автоматичното подновяване на абонамента по всяко време в раздела Абонаменти по начина, описан по-долу.

Ако сте закупили абонамент чрез вашия доставчик на интернет услуги, можете да управлявате абонамента си в настройките на вашия акаунт на уебсайта на вашия доставчик на услуги или като се свържете с услугата за поддръжка на вашия доставчик на услуги.

Как да откриете кой е вашият доставчик на услуги

AI Marche и Nexway

Ако вашият доставчик на услуги е AI Marche или Nexway, начинът за изключване на автоматичното подновяване на абонамента зависи от приложението Kaspersky. За Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium или Kaspersky Security Cloud изключете автоматичното подновяване в My Kaspersky в раздела Абонаменти, както е описано по-долу. За други приложения използвайте акаунта си в Nexway. За повече информация вижте Често задавани въпроси относно закупуването.

Allsoft

Ако вашият доставчик на услуги е Allsoft, свържете се с екипа по поддръжка на Allsoft, за да изключите автоматичното подновяване.

2Checkout

Ако вашият доставчик на услуги е 2Checkout, можете да намерите инструкции как да изключите автоматичното подновяване на уебсайта за обслужване на клиенти.

My Kaspersky

За да изключите автоматичното подновяване в My Kaspersky:

  1. Отидете в раздел Абонаменти и изберете абонамента.
  2. Щракнете върху Управление на абонамента, за да отворите менюто на абонамента.
  3. В менюто за абонамент щракнете върху Анулиране на абонамента.
  4. Прегледайте предимствата на абонамента и направете едно от следните неща:
    • Щракнете върху Анулиране на абонамента, за да изключите автоматичното подновяване.
    • Щракнете върху Продължаване на абонамента, за да запазите автоматичното подновяване.
  5. Щракнете върху Към абонамент, за да се върнете в раздел Абонаменти.

Абонаментът ще бъде отменен, когато настъпи моментът на изтичане на абонамента и не сте заплатили абонаментна такса.

Как да изключите автоматичното подновяване на мобилни устройства

Ако сте закупили своя абонамент за мобилно приложение Kaspersky от своя акаунт My Kaspersky, можете да изключите автоматичното му подновяване в раздел Абонаменти, както е описано по-горе. Ако сте закупили мобилното приложение Kaspersky в App Store или магазин за мобилни приложения на Android, можете да изключите автоматичното подновяване на абонамента, като използвате следните инструкции.

Как да изключите автоматичното подновяване на абонамент на Android устройства

Как да изключите автоматичното подновяване на абонамент на iOS устройства

Как да изключите автоматичното подновяване на абонамент за устройства Huawei без достъп до Google Play

Приложенията на Kaspersky за Android може да не са налични в Google Play. За повече информация вижте Регионални ограничения.

Ако не сте успели да изключите автоматичното подновяване на абонамента си, потърсете съдействие, като се свържете с нас или с нашите партньори.

За да съдействате на специалистите по обслужване на клиенти да ви помогнат по-бързо, подгответе следната информация:

Начало на страницата