Postup odeslání předplatného do připojeného zařízení
Odeslání předplatného do připojeného zařízení:
Přejděte do části Předplatná.
Klikněte na příslušné předplatné.
Klikněte na možnost Propojit další zařízení a vyberte možnost Připojené zařízení.
Klikněte na možnost Odeslat předplatné.
Vyberte zařízení, do kterého chcete předplatné odeslat.
Klikněte na tlačítko Odeslat.
Odeslání předplatného nemusí být dostupné. Doručení předplatného může trvat dlouho (až 24 hodin).
Ujistěte se, že aktivační kód stále platí, není zablokovaný ani zrušený a zařízení, do kterého chcete předplatné poslat, je připojeno k účtu. Přesto není v některých případech možné předplatné poslat. Obvykle jsou důvodem následující technická omezení:
u nainstalované aplikace nelze přidávat další předplatná,
do aplikace již bylo přidáno další předplatné,
jako další předplatné nelze přidat předplatné s automatickým obnovením,
platnost předplatného vyprší dříve než platnost předplatného, která se v aplikaci používá,
čeká se na doručení jiného předplatného,
v rámci limitu předplatného již není volné místo (pro zařízení nebo uživatele),
produkt ještě nebyl ve vašem regionu uveden na trh,
předplatné je zkušební nebo bezplatné,
předplatné se vztahuje na službu pro jednotlivé uživatele, která se aktivuje automaticky při připojení k účtu,
předplatné není kompatibilní s verzí nainstalované aplikace,
předplatné pro aplikaci Kaspersky Small Office Security nelze poslat z webu My Kaspersky,
předplatné pro aplikaci Kaspersky Small Office Security může poslat pouze správce z konzoly pro správu,
předplatné na omezenou dobu a pro omezený počet zařízení nelze odeslat, pokud se v aplikaci používá předplatné s automatickým obnovením s jakýmkoli stavem,
předplatné s automatickým obnovením nelze odeslat, pokud se v aplikaci používá aktivní předplatné na omezenou dobu a pro omezený počet zařízení.
Pokud potřebujete s aktivací aplikace pomoct, můžete se kdykoli obrátit na zákaznický servis.
Chcete-li nahradit předplatné v zařízení jiným předplatným, nejprve bude pravděpodobně třeba odpojit stávající předplatné od zařízení a poté odeslat nové.