Jak vypnout automatické obnovení předplatného

Když je zapnuto automatické obnovení, předplatné se před vypršením platnosti automaticky obnoví, aby byla zajištěna nepřerušená ochrana pro všechna vaše zařízení. Bude vám účtován poplatek za prodloužení – na nadcházející platbu vás předem upozorníme e-mailem. Při prvním zakoupení předplatného si vyberete, zda chcete používat automatické obnovení, nebo zda chcete platit ručně.

Automatické obnovení předplatného můžete spravovat pouze u aktivního předplatného.

Předplatné si můžete zakoupit ve svém účtu My Kaspersky nebo prostřednictvím jednoho z následujících poskytovatelů služeb: AI Marche, Allsoft, Nexway nebo 2Checkout. Pokud chcete vypnout automatické obnovení předplatného, postupujte podle pokynů poskytovatele služeb, u kterého jste předplatné zakoupili. Pokud jste předplatné zakoupili v účtu My Kaspersky, můžete automatické obnovení kdykoli vypnout na kartě Předplatná, jak je popsáno níže.

Pokud jste předplatné zakoupili prostřednictvím poskytovatele internetových služeb, můžete předplatné spravovat v nastavení účtu na webu poskytovatele služeb nebo kontaktováním služby podpory poskytovatele služeb.

Jak zjistit svého poskytovatele internetových služeb

AI Marche a Nexway

Je-li vaším poskytovatelem služeb AI Marche nebo Nexway, způsob vypnutí automatického obnovení předplatného závisí na aplikaci Kaspersky. U aplikací Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium nebo Kaspersky Security Cloud vypněte automatické obnovení v účtu My Kaspersky na kartě Předplatná, jak je popsáno níže. Pro jiné aplikace použijte účet Nexway. Další informace najdete v části Nejčastější dotazy o nákupu.

AllSoft

Pokud je vaším poskytovatelem služeb Allsoft a chcete vypnout automatické obnovení, kontaktujte podporu této společnosti.

2Checkout

Pokud je vaším poskytovatelem služeb 2Checkout, najdete pokyny, jak vypnout automatické obnovení, na webu zákaznického servisu.

My Kaspersky

Postup vypnutí automatického obnovení na webu My Kaspersky:

  1. Přejděte na kartu Předplatná a vyberte požadované předplatné.
  2. Kliknutím na položku Spravovat předplatné otevřete nabídku předplatného.
  3. V nabídce předplatného klikněte na Zrušit předplatné.
  4. Prohlédněte si výhody předplatného a proveďte jednu z následujících akcí:
    • Kliknutím na tlačítko Zrušit předplatné vypněte automatické obnovení.
    • Chcete-li automatické obnovení ponechat, klikněte na tlačítko Pokračovat v předplatném.
  5. V upozorněním s potvrzením se kliknutím na tlačítko Přejít k předplatnému vrátíte do části Předplatná.

Pokud předplatné nezaplatíte, bude po uplynutí doby předplatného zrušeno.

Jak vypnout automatické obnovení pro mobilní zařízení

Pokud jste předplatné mobilní aplikace Kaspersky zakoupili pomocí účtu My Kaspersky, můžete automatické obnovení vypnout na kartě Předplatná, jak je popsáno výše. Pokud jste mobilní aplikaci Kaspersky zakoupili v obchodě App Store nebo obchodu s mobilními aplikacemi pro systém Android, můžete automatické obnovení předplatného vypnout pomocí následujícího postupu.

Jak vypnout automatické obnovení předplatného v zařízeních se systémem Android

Jak vypnout automatické obnovení předplatného v zařízeních se systémem iOS

Jak vypnout automatické obnovení předplatného na zařízeních Huawei bez přístupu k Google Play

Aplikace Kaspersky pro Android nemusí být dostupné v obchodě Google Play. Další informace najdete v části Oblastní omezení.

Pokud se vám automatické obnovení předplatného nepodařilo vypnout, požádejte o pomoc nás nebo naše partnery.

Aby vám specialisté zákaznického servisu mohli pomoci, připravte si následující údaje:

Začátek stránky