Sådan slår du automatisk abonnementsfornyelse fra
Når automatisk fornyelse er slået til, fornys et abonnement automatisk, inden det udløber, for at sikre uafbrudt beskyttelse af alle dine enheder. Du vil blive opkrævet et fornyelsesgebyr – vi vil på forhånd minde dig om den kommende betaling via e-mail. Du vælger, om du vil bruge automatisk fornyelse eller betale manuelt, når du første gang køber dit abonnement.
Du kan kun administrere automatisk fornyelse for aktive abonnementer.
Du kan købe et abonnement ved at bruge din My Kaspersky-konto eller ved at bruge en af disse tjenesteudbydere – Nexway, Digital River, 2Checkout eller Allsoft. Hvordan du slår automatisk fornyelse af dit abonnement fra afhænger af, hvilket websted abonnementet blev købt på. Hvis det var din My Kaspersky-konto, kan du til enhver tid deaktivere automatisk fornyelse i afsnittet Abonnementer som beskrevet nedenfor.
Hvis du har købt et abonnement via din internetudbyder, kan du administrere dit abonnement i dine kontoindstillinger på din tjenesteudbyders websted eller ved at kontakte din tjenesteudbyders support.
Nexway
Hvis din udbyder er Nexway, er måden du deaktiverer automatisk fornyelse afhængig af det Kaspersky-program, du vil deaktivere automatisk fornyelse for. For Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium eller Kaspersky Security Cloud kan du bruge din My Kaspersky-konto og deaktivere automatisk fornyelse i afsnittet Abonnementer som beskrevet nedenfor. Ved andre programmer skal du bruge din Nexway-konto, se denne vejledning for detaljer.
Digital River
Hvis din tjenesteudbyder er Digital River, kan du deaktivere automatisk fornyelse af abonnement fra din konto på tjenesteudbyderens websted, se denne vejledning for detaljer.
2Checkout
Hvis din tjenesteudbyder er 2Checkout, kan du bruge denne instruktion til at slå automatisk fornyelse fra.
Allsoft
Hvis din tjenesteudbyder er Allsoft, kan du kontakte Allsoft support for at deaktivere automatisk fornyelse.
My Kaspersky-konto
Sådan slår du automatisk fornyelse fra med din My Kaspersky-konto:
- Gå til afsnittet Abonnementer, og vælg det abonnement, du er interesseret i.
- Klik på Administrer abonnement for at åbne abonnementsmenuen.
- Klik på Annuller abonnement abonnementsmenuen.
En bekræftelsesformular vil blive åbnet med en liste over abonnementsfordele for at påminde dig.
- Hvis du er sikker på at annullere abonnementet, skal du klikke på Annuller abonnement for at bekræfte handlingen. Eller klik på Fortsæt abonnement, hvis du besluttede at beholde automatisk fornyelse slået til.
En bekræftelsesformular vil blive åbnet, som informerer dig om, at automatisk fornyelse er slået fra.
- Klik på Gå til abonnement for at vende tilbage til afsnittet Abonnementer.
Din automatisk fornyelse af abonnement er nu slået fra. Abonnementet deaktiveres, når abonnementsperioden er slut, hvis du ikke betaler abonnementsgebyr.
Sådan slår du automatisk fornyelse fra for mobile enheder
Hvis du har købt dit abonnement på Kaspersky-mobilappen ved hjælp af din My Kaspersky-konto, kan du deaktivere automatisk fornyelse i afsnittet Abonnementer som beskrevet ovenfor. Hvis du har købt Kaspersky-mobilappen i App Store eller en mobilappbutik på Android, kan du deaktivere automatisk fornyelse af abonnementet ved hjælp af følgende instruktioner.
Kaspersky-apps til Android er muligvis ikke tilgængelige i Google Play. For flere detaljer se Regionale begrænsninger.
Hvis du ikke kunne annullere automatisk fornyelse af dit abonnement:
- Kontakt os eller vores samarbejdspartnere:
- Kontakt kundeservice, hvis du har købt en aktiveringskode via Kaspersky-webstedet eller ved at bruge din My Kaspersky-konto.
- Hvis du har foretaget dit køb via en tjenesteudbyder, skal du kontakte dem direkte.
- Giv følgende oplysninger til kundeservicespecialisten (sørg for at have dem lige ved hånden):
- Beskrivelsen afproblemet
- Datoen for køb
- Dit fulde navn
- Den e-mailadresse, som du har brugt ved købet
- Ordrenummer fra bekræftelsesmailen