Anleitung zum Download Ihrer erworbenen Apps
Wenn Sie bereits ein Abonnement zu Ihrem Konto hinzugefügt haben, können Sie Ihre Anwendungen auf der Registerkarte Abonnements herunterladen. Wenn jemand ein Abonnement für ein Kaspersky-Produkt mit Ihnen geteilt hat, sehen Sie dies auch auf der Registerkarte Abonnements. Sie können eine mit Ihnen geteilte Anwendung herunterladen, solange das Abonnement aktiv ist und freie Plätze vorhanden sind.
Wir empfehlen Ihnen, nur die neuesten Versionen unserer Produkte zu verwenden und Ihre Abonnements unverzüglich zu verlängern. Wenn Sie eine der früheren Versionen der Anwendung herunterladen müssen und Ihr Abonnement dies nicht zulässt, müssen Sie den Kundenservice kontaktieren.
So laden Sie Ihre erworbene Kaspersky-Anwendung herunter:
- Wechseln Sie zur Registerkarte Abonnements.
- Wählen Sie ein Abonnement aus, das Sie mit einer Anwendung verwenden möchten.
- Klicken Sie auf Herunterladen und bestätigen Sie die Standard-Download-Option.
Unter Weitere Downloads finden Sie weitere verfügbare Download-Optionen, z. B. einen QR-Code oder einen Link zum Senden an Ihre E-Mail-Adresse. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie ein Abonnement an ein Gerät senden.
- Laden Sie eine Anwendung auf Ihr Gerät herunter und installieren und starten Sie die Anwendung.
Nach dem Installieren auf dem Gerät stellt die Anwendung unter Umständen automatisch eine Verbindung zu Ihrem My Kaspersky-Benutzerkonto her. Die Anwendung verwendet das ausgewählte Abonnement und das Gerät wird mit Ihrem My Kaspersky-Benutzerkonto verbunden.
Während der Ersteinrichtung der installierten Anwendung werden Sie möglicherweise aufgefordert, sich bei Ihrem My Kaspersky-Benutzerkonto anzumelden.
Sie finden die Downloads aller für Sie verfügbaren Kaspersky-Anwendungen auch auf der Registerkarte Downloads. Alternativ können Sie eine Anwendung herunterladen, indem Sie auf der Registerkarte Geräte ein Gerät zu Ihrem My Kaspersky-Benutzerkonto hinzufügen.
Mobile Downloads
Sie können eine App für Android und iOS aus dem App Store herunterladen oder eine App manuell herunterladen und installieren. Auf dieser Seite finden Sie Download-Links für alle mobilen Kaspersky-Apps.
Wenn Sie eine App für ein iOS-Tablet herunterladen, werden Sie aufgefordert, ein Softwarepaket für Mac herunterzuladen, anstatt auf den Link zum App Store zu klicken. Das liegt daran, dass der Safari-Browsereinstellungen standardmäßig die Desktop-Version der Website anzeigen, nicht die mobile Version. Sie können diese Option in den Browsereinstellungen oder durch Klicken auf Weitere Downloads und Aus dem App Store herunterladen deaktivieren.
Bekannte Einschränkungen
Wenn die App nicht heruntergeladen werden kann, gibt es mehrere mögliche Gründe:
- Herunterladen ist aufgrund Ihres Abonnementstatus nicht verfügbar.
Wenn das Abonnement nach der Verlängerung nicht aktiviert wurde, muss der Aktivierungscode des Abonnements auf dem My Kaspersky-Portal oder in der App selbst erneut hinzugefügt werden.
- Das Produkt ist in Ihrer Region nicht verfügbar (siehe Regionale Beschränkungen).
Kaspersky-Apps für Android sind in China aufgrund der lokalen Gesetzgebung nicht verfügbar.
Downloads von Kaspersky-Apps sind in den USA und ihren Territorien nicht verfügbar. In diesem Artikel erfahren Sie mehr.
Die App Kaspersky VPN Secure Connection kann nicht geteilt werden. Nur der Abo-Inhaber kann die Funktion Sichere Verbindung nutzen. Wenn Sie ein Abo-Inhaber sind und Kaspersky VPN Secure Connection nicht auf der Registerkarte Abonnements finden können, haben Sie es wahrscheinlich mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert. Sie können den Kundenservice kontaktieren, um Ihr Abonnement wiederherzustellen und Kaspersky VPN Secure Connection zu Ihrem Benutzerkonto hinzuzufügen.
Sie können ein separates Abonnement für Kaspersky VPN Secure Connection erwerben und es zu Ihrem Benutzerkonto hinzufügen.