Geheimcode für die Freigabe eines mobilen Geräts wiederherstellen

Sie können einen vergessenen Geheimcode, der zum Entsperren des mobilen Geräts nach einer Sperrung aus der Ferne benötigt wird, wiederherstellen.

So erhalten Sie den Geheimcode zum Entsperren Ihres Geräts auf dem Portal My Kaspersky:

Wechseln Sie zur Registerkarte Geräte.
Klicken Sie auf die Leiste des betreffenden Mobilgerätes.
Klicken Sie auf die Option Wiederherstellungscode unter dem Gerätesymbol.
Der Wiederherstellungscode wird anschließend angezeigt, um den geheimen Code wiederherzustellen.
Klicken Sie auf dem gesperrten Mobilgerät auf das Schloss-()-Symbol.
Klicken Sie auf Ich habe den Code vergessen.
Geben Sie den Wiederherstellungscode ein, den Sie auf der Website erhalten haben.
Das Gerät ist entsperrt.
Folgen Sie den Anweisungen in der Anwendung.

Wenn das Gerät keinen Internetzugang hat, können Sie den Geheimcode nur über das Portal My Kaspersky wiederherstellen.

So stellen Sie den Geheimcode auf dem Gerät wieder her:

Wenn Sie aufgefordert werden, den Geheimcode einzugeben, tippen Sie auf Code vergessen?.
Geben Sie die Kennwort für das My Kaspersky-Benutzerkonto ein.
Tippen Sie auf Geheimcode zurücksetzen.
Geben Sie den neuen Geheimcode ein.
Bestätigen Sie den neuen Geheimcode.

Der neue Geheimcode wird angewendet.