My Kaspersky

Τρόπος επισύναψης μεγάλου αρχείου στο αίτημα

Στο αίτημα προς την Εξυπηρέτηση πελατών μπορείτε να επισυνάψετε ένα αρχείο μεγάλου μεγέθους. Μπορείτε να επισυνάψετε το αρχείο κατά τη δημιουργία ενός νέου αιτήματος ή να το επισυνάψετε σε ένα ανοιχτό αίτημα. Για να εκτελέσετε αυτήν την ενέργεια, απαιτείται λήψη και εγκατάσταση στη συσκευή σας μιας εφαρμογής που υποστηρίζει την αποστολή αρχείων μέσω WebDAV. Στον παρακάτω πίνακα θα βρείτε παραδείγματα δωρεάν εφαρμογών που υποστηρίζουν την αποστολή αρχείων μέσω WebDAV.

Παραδείγματα δωρεάν εφαρμογών που υποστηρίζουν το WebDAV

Έχουμε ελέγξει μόνο τη συμβατότητα των εφαρμογών με το My Kaspersky και η χρήση τους ήταν δωρεάν τη συγκεκριμένη στιγμή. Η διεπαφή των εφαρμογών ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη στην προτιμώμενη γλώσσα σας. Ελέγξτε τη συμμόρφωση των εφαρμογών με το GDPR και τις πολιτικές προστασίας ιδιωτικού απορρήτου πριν τις χρησιμοποιήσετε. Η Kaspersky δεν είναι με κανένα τρόπο επιχορηγούμενη, έχει εγκριθεί ή σχετίζεται με οποιοδήποτε τρόπο με κάποιον από τους κατόχους αυτών των εφαρμογών. Αυτή η λίστα είναι για σκοπούς πληροφόρησης μόνο και σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρηθεί ή να ερμηνευτεί για να δημιουργήσει οποιουδήποτε είδους εγγύησης, ρητής ή σιωπηρής.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε εφαρμογή που υποστηρίζει την αποστολή αρχείων μέσω του WebDAV.

Για να επισυνάψετε ένα αρχείο μεγάλου μεγέθους στο αίτημα τεχνικής υποστήριξης:

1. Μεταβείτε στην ενότητα Υποστήριξη.
2. Στο παράθυρο Εξυπηρέτηση πελατών, κάντε κύλιση προς τα κάτω και κατόπιν κάντε κλικ στον σύνδεσμο Επικοινωνία με την Εξυπηρέτηση πελατών.
3. Επιλέξτε το αίτημα στο οποίο θέλετε να επισυνάψετε ένα μεγάλο αρχείο ή δημιουργήστε νέο αίτημα κάνοντας κλικ στο κουμπί Δημιουργία αιτήματος.
4. Κάντε κλικ στο Αποστολή μεγάλων αρχείων μέσω του WebDAV και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Αντιγραφή συνδέσμου.

   Ο σύνδεσμος προς τον φάκελο Web της Εξυπηρέτησης πελατών θα αντιγραφεί στο πρόχειρο.

5. Ανοίξτε την εφαρμογή που υποστηρίζει την αποστολή αρχείων WebDAV.
6. Δημιουργήστε μια νέα σύνδεση WebDAV χρησιμοποιώντας το σύνδεσμο στο φάκελο Web ως διεύθυνση του διακομιστή.
7. Πραγματοποιήστε σύνδεση (για παράδειγμα, κάντε κλικ στο Σύνδεση).

   Η εφαρμογή συνδέεται στον φάκελο Web της Εξυπηρέτησης πελατών.

8. Αποστείλετε ένα αρχείο στο φάκελο Web (για παράδειγμα, κάντε κλικ στην επιλογή Φόρτωση και επιλέξτε ένα αρχείο από τη συσκευή σας).

   Το αρχείο θα αποσταλεί στον φάκελο Web της Εξυπηρέτησης πελατών.

9. Επιστρέψτε στο παράθυρο αιτήματος, συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία και υποβάλετε το αίτημά σας κάνοντας κλικ στο κουμπί Αποστολή αιτήματος.

Το απεσταλμένο αρχείο επισυνάπτεται στο αίτημα.

Μπορείτε να αποστείλετε έως και 1.200 MB μέσω WebDAV.