Τρόπος αποστολής της συνδρομής σας σε μια συσκευή
Για να κατεβάσετε μια εφαρμογή που περιλαμβάνεται στη συνδρομή σας σε μια νέα συσκευή, μπορείτε να στείλετε έναν σύνδεσμο λήψης στη διεύθυνση e-mail σας.
Μπορείτε επίσης να στείλετε μια συνδρομή σε μια συσκευή που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας My Kaspersky, εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια νέα συνδρομή σε αυτήν τη συσκευή ή να αντικαταστήσετε μια υπάρχουσα συνδρομή.
Ενδέχεται η εφαρμογή να συνδεθεί αυτόματα στον λογαριασμό σας στο My Kaspersky όταν την εγκαταστήσετε στη συσκευή σας. Για να το κάνετε αυτό, ένας κωδικός μίας χρήσης θα αντιγραφεί στο πρόχειρο της συσκευής σας. Πριν από την εγκατάσταση, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν σημαντικά δεδομένα στο πρόχειρο.
Τρόπος αποστολής της συνδρομής σε νέα συσκευή
- Μεταβείτε στην καρτέλα Συνδρομές.
- Κάντε κλικ στη σχετική συνδρομή.
- Πατήστε Αποστολή σε συσκευή και επιλέξτε Άλλες λήψεις.
Θα ανοίξει το παράθυρο με τις διαθέσιμες επιλογές λήψης.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή συνδέσμου.
Μπορεί να χρειαστεί να κάνετε κύλιση προς τα κάτω για να δείτε το κουμπί.
- Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email στην οποία θέλετε να στείλετε τον σύνδεσμο λήψης κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή.
- Ανοίξτε το email στη συσκευή στην οποία θέλετε να χρησιμοποιήσετε τη συνδρομή και ακολουθήστε τις οδηγίες που γράφει.
Τρόπος αποστολής της συνδρομής σας σε μια συνδεδεμένη συσκευή
- Μεταβείτε στην καρτέλα Συνδρομές.
- Κάντε κλικ στη σχετική συνδρομή.
- Πατήστε Αποστολή σε συσκευή και επιλέξτε Συνδεδεμένη συσκευή.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή συνδρομής.
- Επιλέξτε τις συσκευές στις οποίες θέλετε να αποστείλετε τη συνδρομή.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή.
Η αποστολή μιας συνδρομής μπορεί να διαρκέσει έως και 24 ώρες.
Για να δείτε την κατάσταση αποστολής μιας συνδρομής, μεταβείτε στην καρτέλα Συνδρομές, ανοίξτε τη συνδρομή που έχετε στείλει και μεταβείτε στην ενότητα Οι συσκευές μου.
Για να ακυρώσετε την αποστολή της συνδρομής, κάντε κλικ στο εικονίδιο κατάστασης στον πίνακα της συσκευής και κάντε κλικ στην επιλογή Αναίρεση αποστολής.
Ενδέχεται να χρειαστεί να ολοκληρώσετε τη διαδικασία παράδοσης της συνδρομής στη συσκευή όπου στείλατε τη συνδρομή. Εάν δείτε μια αντίστοιχη ειδοποίηση, ανοίξτε την εφαρμογή στη συσκευή όπου στείλατε τη συνδρομή και ακολουθήστε τις οδηγίες για να ξεκινήσετε να τη χρησιμοποιείτε με τη συνδρομή σας.
Λόγοι για τους οποίους δεν είναι δυνατή η αποστολή μιας συνδρομής
Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός ενεργοποίησης δεν έχει λήξει, αποκλειστεί ή ανασταλεί και ότι η συσκευή στην οποία θέλετε να στείλετε τη συνδρομή είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η αποστολή μιας συνδρομής εξακολουθεί να μην είναι δυνατή, συνήθως λόγω των ακόλουθων τεχνικών περιορισμών:
- η συνδρομή πρόκειται να λήξει πριν από τη συνδρομή που χρησιμοποιείται στην εφαρμογή,
- εκκρεμεί η παράδοση μιας άλλης συνδρομής,
- δεν απομένουν κενές θέσεις (συσκευές ή χρήστες) σύμφωνα με το όριο συνδρομής,
- το προϊόν δεν έχει τεθεί ακόμα σε εμπορική κυκλοφορία στην περιοχή σας,
- η συνδρομή είναι σε δοκιμαστική ή δωρεάν έκδοση,
- η συνδρομή προορίζεται για μια υπηρεσία ανά χρήστη, η οποία ενεργοποιείται αυτόματα όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας,
- η συνδρομή δεν είναι συμβατή με την εγκατεστημένη έκδοση της εφαρμογής,
- μια συνδρομή για το Kaspersky Small Office Security δεν μπορεί να αποσταλεί από το My Kaspersky,
- μια συνδρομή για το Kaspersky Small Office Security μπορεί να αποσταλεί μόνο από την Κονσόλα διαχείρισης, από τον διαχειριστή της συνδρομής,
- μια συνδρομή για περιορισμένο χρονικό διάστημα ή περιορισμένο αριθμό συσκευών δεν μπορεί να σταλεί εάν η εφαρμογή χρησιμοποιεί συνδρομή με ενεργοποιημένη την αυτόματη ανανέωση,
- μια συνδρομή με ενεργοποιημένη την αυτόματη ανανέωση δεν μπορεί να σταλεί εάν η εφαρμογή χρησιμοποιεί μια ενεργή συνδρομή για περιορισμένο χρονικό διάστημα ή περιορισμένο αριθμό συσκευών.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών για να λάβετε βοήθεια σχετικά με την ενεργοποίηση της εφαρμογής σας.