Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός ενεργοποίησης δεν έχει λήξει, αποκλειστεί ή ανασταλεί και ότι η συσκευή στην οποία θέλετε να στείλετε τη συνδρομή είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η αποστολή μιας συνδρομής εξακολουθεί να μην είναι δυνατή, συνήθως λόγω των ακόλουθων τεχνικών περιορισμών:

• η εγκατεστημένη εφαρμογή δεν έχει επιλογή για την προσθήκη επιπλέον συνδρομών,
• μια επιπρόσθετη συνδρομή έχει ήδη προστεθεί στην εφαρμογή,
• μια συνδρομή με δυνατότητα αυτόματης ανανέωσης δεν μπορεί να προστεθεί ως επιπρόσθετη συνδρομή,
• η συνδρομή πρόκειται να λήξει πριν από τη συνδρομή που χρησιμοποιείται στην εφαρμογή,
• εκκρεμεί η παράδοση μιας άλλης συνδρομής,
• δεν απομένουν κενές θέσεις (συσκευές ή χρήστες) σύμφωνα με το όριο συνδρομής.
• το προϊόν δεν έχει τεθεί ακόμα σε εμπορική κυκλοφορία στην περιοχή σας,
• η συνδρομή είναι σε δοκιμαστική ή δωρεάν έκδοση,
• η συνδρομή προορίζεται για μια υπηρεσία ανά χρήστη, η οποία ενεργοποιείται αυτόματα όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας,
• η συνδρομή δεν είναι συμβατή με την εγκατεστημένη έκδοση της εφαρμογής,
• μια συνδρομή για το Kaspersky Small Office Security δεν μπορεί να αποσταλεί από το My Kaspersky,
• μια συνδρομή για το Kaspersky Small Office Security μπορεί να αποσταλεί μόνο από την Κονσόλα διαχείρισης, από τον διαχειριστή της συνδρομής,
• μια συνδρομή για περιορισμένο χρονικό διάστημα και περιορισμένο αριθμό συσκευών δεν μπορεί να αποσταλεί αν μια συνδρομή με δυνατότητα αυτόματης ανανέωσης σε οποιαδήποτε κατάσταση χρησιμοποιείται στην εφαρμογή,
• μια συνδρομή με δυνατότητα αυτόματης ανανέωσης δεν μπορεί να αποσταλεί εφόσον μια ενεργή συνδρομή για περιορισμένο χρονικό διάστημα και περιορισμένο αριθμό συσκευών χρησιμοποιείται στην εφαρμογή.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών για να λάβετε βοήθεια σχετικά με την ενεργοποίηση της εφαρμογής σας.