Τρόπος απενεργοποίησης της αυτόματης ανανέωσης της συνδρομής

Όταν η αυτόματη ανανέωση είναι ενεργοποιημένη, η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα πριν από τη λήξη της, ώστε να διασφαλίζεται αδιάλειπτη προστασία για όλες τις συσκευές σας. Θα χρεωθείτε ένα κόστος ανανέωσης — θα σας υπενθυμίσουμε εκ των προτέρων την επερχόμενη πληρωμή, μέσω e-mail. Επιλέγετε εάν θα χρησιμοποιήσετε αυτόματη ανανέωση ή θα πληρώνετε μη αυτόματα κατά την αρχική αγορά της συνδρομής σας.

Μπορείτε να διαχειρίζεστε την αυτόματη ανανέωση μόνο των ενεργών συνδρομών.

Μπορείτε να αγοράσετε μια συνδρομή στον λογαριασμό σας My Kaspersky ή μέσω ενός από τους ακόλουθους παρόχους υπηρεσιών: AI Marche, Allsoft, Nexway ή 2Checkout. Για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση συνδρομής, ακολουθήστε τις οδηγίες του παρόχου υπηρεσιών από τον οποίο αγοράσατε τη συνδρομή σας. Εάν πραγματοποιήσατε την αγορά εντός του λογαριασμού σας My Kaspersky, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση ανά πάσα στιγμή στην καρτέλα Συνδρομές, όπως περιγράφεται παρακάτω.

Εάν αγοράσατε μια συνδρομή μέσω του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου, μπορείτε να διαχειριστείτε τη συνδρομή σας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στον ιστότοπο του παρόχου σας ή επικοινωνώντας με την υπηρεσία υποστήριξης του παρόχου σας.

Πώς να προσδιορίσετε τον πάροχο υπηρεσιών σας

AI Marche και Nexway

Εάν ο πάροχος υπηρεσιών σας είναι η AI Marche ή η Nexway, ο τρόπος απενεργοποίησης της αυτόματης ανανέωσης συνδρομής εξαρτάται από την εφαρμογή Kaspersky. Για Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium ή Kaspersky Security Cloud, απενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση στο My Kaspersky στην καρτέλα Συνδρομές, όπως περιγράφεται παρακάτω. Για άλλες εφαρμογές, χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό σας Nexway. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την αγορά.

AllSoft

Εάν ο πάροχος υπηρεσιών σας είναι η Allsoft, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Allsoft για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση.

2Checkout

Εάν ο πάροχος υπηρεσιών σας είναι η 2Checkout, μπορείτε να βρείτε οδηγίες για το πώς να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση στην τοποθεσία Web Εξυπηρέτησης πελατών.

My Kaspersky

Για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας My Kaspersky:

1. Μεταβείτε στην καρτέλα Συνδρομές και επιλέξτε την απαιτούμενη συνδρομή.
2. Κάντε κλικ στο Διαχείριση συνδρομής για να ανοίξετε το μενού συνδρομής.
3. Στο μενού της συνδρομής, κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση συνδρομής.
4. Ελέγξτε τα οφέλη της συνδρομής και κάντε ένα από τα εξής:
   • Κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση συνδρομής για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση.
   • Κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχιση συνδρομής για να διατηρήσετε την αυτόματη ανανέωση.
5. Στην ειδοποίηση επιβεβαίωσης, κάντε κλικ στην επιλογή Μετάβαση σε συνδρομή για να επιστρέψετε στην ενότητα Συνδρομές.

Η συνδρομή θα ακυρωθεί όταν λήξει η διάρκειά της, εάν δεν πληρώσετε το κόστος της συνδρομής.

Πώς να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση για φορητές συσκευές

Εάν αγοράσατε τη συνδρομή σας για την εφαρμογή Kaspersky για κινητά χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας My Kaspersky, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση στην καρτέλα Συνδρομές, όπως περιγράφεται παραπάνω. Εάν αγοράσατε την εφαρμογή Kaspersky για κινητά στο App Store ή ένα κατάστημα εφαρμογών για κινητά στο Android, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση συνδρομής ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες.

Τρόπος απενεργοποίησης της αυτόματης ανανέωσης συνδρομής σε συσκευές Android

Τρόπος απενεργοποίησης της αυτόματης ανανέωσης συνδρομής σε συσκευές iOS

Πώς να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση συνδρομής σε συσκευές Huawei χωρίς πρόσβαση στο Google Play

Οι εφαρμογές Kaspersky για Android ίσως δεν είναι διαθέσιμες στο Google Play. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους Περιφερειακούς περιορισμούς.

Εάν δεν μπορέσατε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής σας, επικοινωνήστε μαζί μας ή με τους συνεργάτες μας για βοήθεια.

• Εάν αγοράσατε κωδικό ενεργοποίησης μέσω της τοποθεσίας Web της Kaspersky ή χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας My Kaspersky, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών.
• Εάν πραγματοποιήσατε την αγορά σας μέσω ενός παρόχου υπηρεσιών, επικοινωνήστε απευθείας μαζί τους.

Για να σας βοηθήσουν οι ειδικοί Εξυπηρέτησης πελατών, έχετε έτοιμες τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Μια περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε
• Ημερομηνία αγοράς
• Το ονοματεπώνυμο σας
• Τη διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά
• Τον αριθμό παραγγελίας σας από το e-mail επιβεβαίωσης

Κορυφή σελίδας