Τρόπος απενεργοποίησης της αυτόματης ανανέωσης της συνδρομής
Όταν είναι ενεργοποιημένη η αυτόματη ανανέωση, η συνδρομή σας θα επεκταθεί αυτόματα εάν πρόκειται να λήξει, ώστε να συνεχιστεί απρόσκοπτα η προστασία σας. Θα χρεωθείτε ένα κόστος ανανέωσης – θα σας υπενθυμίσουμε εκ των προτέρων την επερχόμενη πληρωμή, μέσω email. Επιλέγετε εάν θα χρησιμοποιήσετε αυτόματη ανανέωση ή θα πληρώνετε μη αυτόματα κατά την αρχική αγορά της συνδρομής σας.
Μπορείτε να διαχειρίζεστε την αυτόματη ανανέωση μόνο των ενεργών συνδρομών.
Μπορείτε να αγοράσετε μια συνδρομή χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας My Kaspersky ή χρησιμοποιώντας έναν από τους εξής παρόχους υπηρεσιών: Digital River, Nexway, 2Checkout ή Allsoft. Ο τρόπος απενεργοποίησης της αυτόματης ανανέωσης της συνδρομής σας εξαρτάται από την τοποθεσία Web στην οποία αγοράσατε τη συνδρομή. Εάν ήταν ο λογαριασμός σας My Kaspersky, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση ανά πάσα στιγμή στην ενότητα Συνδρομές, όπως περιγράφεται παρακάτω.
Εάν αγοράσατε συνδρομή μέσω του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) που χρησιμοποιείτε, μπορείτε να διαχειριστείτε τη συνδρομή σας στον προσωπικό σας χώρο στον ISP ή επικοινωνώντας με την υπηρεσία υποστήριξης του ISP σας.
Πώς να προσδιορίσετε τον πάροχο υπηρεσιών σας
Μπορείτε να προσδιορίσετε τον πάροχο μέσω του οποίου αγοράσατε μια λύση από τον αριθμό της παραγγελίας ή από το ιστορικό συναλλαγών της τραπεζικής κάρτας σας.
Μια λίστα με όλους τους υποστηριζόμενους παρόχους υπηρεσιών και τα στοιχεία αναγνώρισής τους εμφανίζεται παραπάνω. Ωστόσο, ορισμένοι από αυτούς ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμοι στην περιοχή σας.
Βάσει αριθμού παραγγελίας
Μπορείτε να προσδιορίσετε τον πάροχο μέσω του οποίου αγοράσατε τη λύση Kaspersky από τον αριθμό παραγγελίας. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παραγγελίας στο μήνυμα επιβεβαίωσης που αποστέλλεται στη διεύθυνση email σας μετά την αγορά.
Πάροχος
|
Περιγραφή αριθμού παραγγελίας
|
Παραδείγματα
|
AllSoft
|
Ο αριθμός παραγγελίας έχει πρόθεμα ALLSOFT ή A
|
ALLSOFT-22123406, A221234065
|
Nexway
|
Ο αριθμός παραγγελίας ξεκινά με 2 ή 3 και περιέχει ψηφία και λατινικά γράμματα
|
2A123BEC45D, 3B123FAC76F
|
Digital River
|
Ο αριθμός παραγγελίας περιέχει 11 ή 12 αριθμητικά ψηφία
|
20564778810, 11252652307, 34297772062
|
2Checkout
|
Ο αριθμός παραγγελίας περιέχει 8 αριθμητικά ψηφία
|
22122857, 21992673
|
Βάσει του ιστορικού συναλλαγών τραπεζικής κάρτας
Μπορείτε να προσδιορίσετε τον πάροχο σας από τα στοιχεία συναλλαγών στο ιστορικό συναλλαγών της τραπεζικής σας κάρτας.
Ο πάροχος σας είναι η Allsoft εάν η κίνηση περιέχει:
- KASPERSKYLAB
- KASPERSKY_APPLEPAY
- Kaspersky Google Pay
- Kaspersky Samsungpay
- NiltaSoft Limited
- PayU Niltasoft
- Pag*BoaCompra
- Kasperskylab.vn
- Kasperskylab.th
- Σύστημα "Raschet" (ERIP)
- ALLSOFT.KZ
Ο πάροχος σας είναι η Nexway εάν η κίνηση περιέχει:
Ο πάροχος σας είναι η Digital River εάν η κίνηση περιέχει:
- DR*Kaspersky Lab
- DR*Kaspersky BD
- DR*EFMSPL
Ο πάροχος σας είναι 2Checkout εάν η κίνηση περιέχει:
- 2CO.com*kaspersky
- 2CO.com*top-logiciels
- 2CO.com*sandbox
- 2CO.com*alliance.kaspe
- 2CO.com*verisium
- Kaspersky Lab 2Checkout
- avng8.com*kaspersky
- top-logiciels.com
- sandbox.usa.kaspersky
- alliance.kaspersky.com
- verisium.com
- kaspersky.nl
- kaspersky.ro
- kaspersky.ca
- kaspersky.com
- kaspersky.be
- kaspersky.fr
Digital River
Εάν ο πάροχος υπηρεσιών σας είναι η Digital River, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής από τον λογαριασμό σας στην τοποθεσία Web του παρόχου υπηρεσιών· ανατρέξτε σε αυτήν την οδηγία για λεπτομέρειες.
Nexway
Εάν ο πάροχος υπηρεσιών σας είναι η Nexway, ο τρόπος απενεργοποίησης της αυτόματης ανανέωσης της συνδρομής εξαρτάται από την εφαρμογή Kaspersky για την οποία θέλετε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση. Για τα Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium και Kaspersky Security Cloud, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας My Kaspersky και να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση στην ενότητα Συνδρομές όπως περιγράφεται παρακάτω. Για άλλες εφαρμογές, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας Nexway· ανατρέξτε σε αυτή την οδηγία για λεπτομέρειες.
2Checkout
Εάν ο πάροχος υπηρεσιών σας είναι η 2Checkout, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την οδηγία για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση.
AllSoft
Εάν ο πάροχος υπηρεσιών σας είναι η Allsoft, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Allsoft για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση.
O Λογαριασμός My Kaspersky
Για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας My Kaspersky:
- Μεταβείτε στην ενότητα Συνδρομές και επιλέξτε τη συνδρομή που σας ενδιαφέρει.
- Κάντε κλικ στο Διαχείριση συνδρομής για να ανοίξετε το μενού συνδρομής.
- Στο μενού της συνδρομής, κάντε κλικ στο Ακύρωση συνδρομής.
Θα ανοίξει μια φόρμα επιβεβαίωσης, υπενθυμίζοντάς σας τα πλεονεκτήματα της συνδρομής.
- Εάν θέλετε σίγουρα να ακυρώσετε τη συνδρομή, κάντε κλικ στο Ακύρωση συνδρομής για να επιβεβαιώσετε την ενέργεια. Ή κάντε κλικ στο Συνέχιση συνδρομής, αν αποφασίσατε να διατηρήσετε ενεργή την αυτόματη ανανέωση.
Θα ανοίξει μια φόρμα επιβεβαίωσης, που θα σας ενημερώνει ότι η αυτόματη ανανέωση απενεργοποιήθηκε.
- Κάντε κλικ στο Μετάβαση στη συνδρομή για να επιστρέψετε στην ενότητα Συνδρομές.
Η αυτόματη ανανέωση της συνδρομής σας απενεργοποιήθηκε πλέον. Η συνδρομή θα απενεργοποιηθεί όταν λήξει η διάρκειά της, εάν δεν πληρώσετε το κόστος της συνδρομής.
Πώς να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση για φορητές συσκευές
Εάν αγοράσατε τη συνδρομή σας για την εφαρμογή Kaspersky για κινητά χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας My Kaspersky, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση στην ενότητα Συνδρομές, όπως περιγράφεται παραπάνω. Εάν αγοράσατε την εφαρμογή Kaspersky για κινητά στο Google Play ή στο Apple Store, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση συνδρομής χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες οδηγίες.
Οι εφαρμογές Kaspersky για Android δεν είναι διαθέσιμες στην Κίνα λόγω της τοπικής νομοθεσίας, για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους Περιφερειακούς περιορισμούς.
Τρόπος απενεργοποίησης της αυτόματης ανανέωσης συνδρομής σε συσκευές Android
- Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store.
- Στην επάνω δεξιά γωνία, πατήστε το εικονίδιο Προφίλ .
- Πατήστε Πληρωμές & και συνδρομές και μετά Συνδρομές.
- Επιλέξτε τη συνδρομή που θέλετε να ακυρώσετε.
- Πατήστε Ακύρωση συνδρομής.
- Ακολουθήστε τις επόμενες οδηγίες στην εφαρμογή.
Τρόπος απενεργοποίησης της αυτόματης ανανέωσης συνδρομής σε συσκευές iOS
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις → (Το όνομά σας) → iTunes Store & App Store.
- Πατήστε στο όνομα του Apple ID σας στο επάνω μέρος της οθόνης.
- Πατήστε Προβολή Apple ID. Ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε.
- Μεταβείτε στην ενότητα Συνδρομές.
- Επιλέξτε τη συνδρομή και πατήστε Ακύρωση συνδρομής.
Πώς να ενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση συνδρομής σε συσκευές Huawei χωρίς πρόσβαση στο Google Play
- Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις στη συσκευή Huawei.
- Επιλέξτε Κέντρο λογαριασμού → Πληρωμή και αγορές → Συνδρομές/Πληρωμές χωρίς κωδικό πρόσβασης .
- Επιλέξτε τη συνδρομή που θέλετε να ακυρώσετε.
- Πατήστε Ακύρωση συνδρομής και ακολουθήστε τις περαιτέρω οδηγίες στην οθόνη.
Δείτε αυτό το άρθρο για περισσότερες πληροφορίες.
Τι να κάνετε εάν δεν μπορέσατε να ακυρώσετε την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής σας
- Επικοινωνήστε μαζί μας ή με τους συνεργάτες μας:
- Σε περίπτωση που αγοράσατε κωδικό ενεργοποίησης μέσω του ιστότοπου της Kaspersky ή χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας My Kaspersky, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
- Εάν κάνατε την αγορά σας μέσω ενός παρόχου υπηρεσιών, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί του.
- Δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες στον ειδικό Εξυπηρέτησης πελατών (βεβαιωθείτε ότι τις έχετε στη διάθεσή σας):
- Περιγραφή του ζητήματος
- Ημερομηνία αγοράς
- Το ονοματεπώνυμο σας
- Η διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήσατε για την αγορά
- Αριθμός παραγγελίας από το e-mail επιβεβαίωσης
Κορυφή σελίδας