Προετοιμασία επικοινωνίας με την Εξυπηρέτηση Πελατών

Πριν δημιουργήσετε αίτημα, προβείτε στις εξής ενέργειες:

• Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής για την οποία θέλετε να δημιουργήσετε αίτημα.

  Μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη του πακέτου εγκατάστασης της εφαρμογής στο My Kaspersky. Τα περισσότερα προβλήματα επιλύονται με την απλή εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης μιας εφαρμογής.

• Στην καρτέλα Συνδρομές, προσθέστε πληροφορίες για την άδεια χρήσης σας για την εφαρμογή για την οποία επιθυμείτε να δημιουργήσετε αίτημα.

  Η καταχώριση της συνδρομής βοηθά τον μηχανικό Εξυπηρέτησης πελατών να λάβει αυτόματα πληροφορίες για τη συνδρομή σας.

• Βεβαιωθείτε ότι η ερώτησή σας δεν βρίσκεται στη λίστα περιορισμών Εξυπηρέτησης πελατών της Kaspersky.