Que hacer si olvida la contraseña principal

Si olvida su contraseña principal, no la podrá recuperar. Puede crear un nuevo almacenamiento en línea y protegerlo con una nueva contraseña principal. Luego, deberá importar sus datos al nuevo almacenamiento en la nube.

Si crea un nuevo almacenamiento en la nube, el anterior almacén en la nube se eliminará para siempre junto con todos los datos almacenados en el mismo.

Antes de eliminar el almacenamiento en la nube, puede crear una copia de seguridad de su almacén de datos en su dispositivo. Si recuerda la contraseña principal, puede restaurar los datos del almacén copiado. Para obtener más información sobre cómo crear una copia de seguridad de su almacén, consulte el artículo Copia de seguridad de datos de la Ayuda de la aplicación Kaspersky Password Manager.

Para crear un nuevo almacenamiento en línea y protegerlo con una nueva contraseña principal:

1. En la ficha Contraseñas de la ventana de entrada de la contraseña principal, haga clic en el enlace ¿Ha olvidado su contraseña principal?.

   Esto abre una ventana que le notifica que debe crear un nuevo almacén en la nube.

2. Haga clic en el botón Continuar.
3. En la ventana que se abre, introduzca la contraseña para su cuenta en My Kaspersky.
4. Haga clic en el botón Continuar.
5. En la ventana que se abre, escriba una nueva contraseña principal en el campo Introduzca la nueva contraseña principal.
6. Escriba otra vez la nueva contraseña principal en el campo Vuelva a introducir la nueva contraseña principal.
7. Haga clic en el botón Guardar.

Se creará un nuevo almacenamiento en la nube. Se eliminará de forma automática el almacenamiento en la nube que estaba protegido por la contraseña principal olvidada.

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