Qué hacer si pierde o le roban el dispositivo móvil

Si pierde o le roban el dispositivo móvil, puede bloquear el dispositivo e intentar localizarlo. Si es imposible recuperar el dispositivo, puede eliminar todos los datos que contiene. Puede administrar a distancia el dispositivo mediante el envío de comandos al dispositivo desde My Kaspersky.

La administración remota en My Kaspersky de un dispositivo perdido o robado es solamente compatible con dispositivos móviles que ejecutan Kaspersky Safe Kids. Primero, necesita configurar la función Antirrobo en la aplicación para proteger su dispositivo. Para que el dispositivo móvil reciba un comando, debe estar encendido y conectado a Internet. Para más información, consulte la Ayuda de la aplicación en Kaspersky Online Help.

Para enviar un comando a su dispositivo móvil:

  1. Vaya a la sección Dispositivos.
  2. Haga clic en el dispositivo móvil de su interés.

    Se abrirá una ventana para administrar el dispositivo móvil.

  3. Haga clic en el comando <nombre del comando>.
  4. Confirme la acción.

El estado y los resultados de la ejecución del comando se muestran en la sección de Historial de Antirrobo.

Puede enviar los siguientes comandos al dispositivo móvil:

Consulte también

Qué hacer si olvida el código secreto de un dispositivo móvil

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