Kuidas lülitada välja tellimuse automaatne pikendamine
Kui automaatne uuendamine on sisse lülitatud, uuendatakse tellimust automaatselt enne selle aegumist, et tagada kõigi sinu seadmete katkematu kaitse. Sult võetakse uuendamistasu – teavitame sind eelseisvast maksest eelnevalt meili teel. Tellimuse ostmisel saad valida, kas kasutada automaatset pikendamist või teha makseid käsitsi.
Tellimuse automaatset pikendamist saab hallata ainult aktiivsetel tellimustel.
Tellimuse saad osta oma My Kaspersky kontoga või mõne järgmise teenusepakkuja kaudu: Nexway, Digital River, 2Checkout või Allsoft. Tellimuse automaatse uuendamise väljalülitamise viis oleneb saidist, millelt sa tellimuse ostsid. Kui selleks oli sinu My Kaspersky konto, saad automaatse uuendamise igal ajal välja lülitada allpool kirjeldatud viisil jaotises Tellimused.
Kui ostsid tellimuse oma internetiteenuse pakkuja kaudu, saad tellimust hallata teenusepakkuja veebisaidi kontoseadetes või võttes ühendust teenusepakkuja kasutajatoega.
Teenusepakkuja tuvastamine
Teenusepakkuja, kelle kaudu lahenduse ostsid, saad tuvastada tellimuse numbri või pangakaarditehingute ajaloo järgi.
Eespool on kuvatud kõigi toetatud teenusepakkujate loend ja nende identifitseerimisandmed. Kuid mõned neist ei pruugi sinu piirkonnas saadaval olla.
Tellimuse numbri järgi
Teenusepakkuja, kelle kaudu Kaspersky lahenduse ostsid, saad tuvastada tellimuse numbri järgi. Tellimuse numbri leiad pärast ostu sooritamist sinu meiliaadressile saadetud kinnitussõnumist.
Pakkuja
|
Tellimuse numbri kirjeldus
|
Näited
|
AllSoft
|
Tellimuse numbril on eesliide ALLSOFT või A
|
ALLSOFT-22123406, A221234065
|
Nexway
|
Tellimuse number algab numbriga 2 või 3 ning sisaldab numbreid ja ladina tähti
|
2A123BEC45D, 3B123FAC76F
|
Digital River
|
Tellimuse number sisaldab 11 või 12 numbrit
|
20564778810, 11252652307, 34297772062
|
2Checkout
|
Tellimuse number sisaldab 8 numbrit
|
22122857, 21992673
|
Pangakaarditehingute ajaloo järgi
Teenusepakkuja saad tuvastada oma pangakaarditehingute ajaloos olevate tehinguandmete järgi.
Sinu teenusepakkuja on Allsoft, kui toiming sisaldab järgmist:
- KASPERSKYLAB
- KASPERSKY_APPLEPAY
- Kaspersky Google Pay
- Kaspersky Samsungpay
- NiltaSoft Limited
- PayU Niltasoft
- Pag*BoaCompra
- Kasperskylab.vn
- Kasperskylab.th
- Süsteem „Raschet“ (ERIP)
- ALLSOFT.KZ
Sinu teenusepakkuja on Nexway, kui toiming sisaldab järgmist:
Sinu teenusepakkuja on Digital River, kui toiming sisaldab järgmist:
- DR*Kaspersky Lab
- DR*Kaspersky BD
- DR*EFMSPL
Sinu teenusepakkuja on 2Checkout, kui toiming sisaldab järgmist:
- 2CO.com*kaspersky
- 2CO.com*top-logiciels
- 2CO.com*sandbox
- 2CO.com*alliance.kaspe
- 2CO.com*verisium
- Kaspersky Lab 2Checkout
- avng8.com*kaspersky
- top-logiciels.com
- sandbox.usa.kaspersky
- alliance.kaspersky.com
- verisium.com
- kaspersky.nl
- kaspersky.ro
- kaspersky.ca
- kaspersky.com
- kaspersky.be
- kaspersky.fr
Nexway
Kui sinu teenusepakkuja on Nexway, oleneb tellimuse automaatse pikendamise väljalülitamise viis Kaspersky rakendusest, mille jaoks soovid automaatse pikendamise keelata. Kaspersky Basicu, Standardi, Plusi, Premiumi või Kaspersky Security Cloudi korral saad automaatse pikendamise välja lülitada oma My Kaspersky konto abil allpool kirjeldatud viisil jaotises Tellimused. Muude rakenduste jaoks kasuta oma Nexway kontot, vaata üksikasju nendest juhistest.
Digital River
Kui sinu teenusepakkuja on Digital River, saad tellimuse automaatse pikendamise välja lülitada oma kontolt teenusepakkuja veebisaidil, vt üksikasju nendest juhistest.
2Checkout
Kui sinu teenusepakkuja on 2Checkout, järgi automaatse pikendamise väljalülitamiseks neid juhiseid.
AllSoft
Kui sinu teenusepakkuja on Allsoft, võta automaatse uuendamise väljalülitamiseks ühendust Allsofti toega.
My Kaspersky konto
Automaatse pikendamise väljalülitamiseks oma My Kaspersky konto abil tee järgmist.
- Ava jaotis Tellimused ja vali asjaomane tellimus.
- Klõpsa tellimuse menüü avamiseks nuppu Tellimuse haldamine.
- Klõpsa tellimuse menüüs Tühista tellimus.
Avaneb kinnitusvorm koos tellimusega kaasnevate eeliste loendiga.
- Kui soovid kindlasti tellimusest loobuda, klõpsa toimingu kinnitamiseks nuppu Tühista tellimus. Kui otsustad automaatse pikendamise säilitada, klõpsa nuppu Jätka tellimust.
Avaneb kinnitusvorm, mis teavitab sind, et automaatne pikendamine on välja lülitatud.
- Jaotisesse Tellimused naasmiseks klõpsa nuppu Ava tellimus.
Sinu tellimuse automaatne pikendamine on nüüd välja lülitatud. Kui tellimuse kehtivusaeg lõppeb ning uut tasu ei maksta, siis tellimus tühistatakse.
Mobiiliseadmete automaatse pikendamise väljalülitamine
Kui ostsid Kaspersky mobiilirakenduse tellimuse oma My Kaspersky kontoga, saad automaatse pikendamise välja lülitada eespool kirjeldatud viisil jaotises Tellimused. Kui ostsid Kaspersky mobiilirakenduse App Store’ist või Androidi mobiilirakenduste poest, saad tellimuse automaatse pikendamise välja lülitada, järgides alltoodud juhiseid.
Kaspersky rakendused Androidile ei pruugi Google Plays saadaval olla. Lisateavet leiad jaotisest Piirkondlikud piirangud.
Tellimuse automaatse pikendamise väljalülitamine Androidi seadmetes
- Mine teenusepakkuja veebisaidil oma isikliku konto lehele.
- Kontrolli, kas seal on aktiivseid tellimusi, mis sisaldavad Kaspersky rakendusi.
- Tühista või keela automaatne pikendamine tellimuste puhul, mida sa ei vaja.
Lisateavet mobiilirakenduste poe kasutamise kohta Androidis leiad asjaomase poe abidokumentatsioonist.
Tellimuse automaatse pikendamise väljalülitamine iOS-i seadmetes
- Vali Seaded → (Sinu nimi) → iTunes Store ja App Store.
- Puuduta ekraani ülaosas oma Apple ID nime.
- Puuduta valikut Kuva Apple ID. Võib-olla pead sisse logima.
- Ava jaotis Tellimused.
- Vali tellimus ja puuduta valikut Tühista tellimus.
Tellimuse automaatse uuendamise väljalülitamine Huawei seadmetes ilma juurdepääsuta Google Playle
- Ava oma Huawei seadmes Seaded.
- Vali Kontokeskus → Maksed ja ostud → Tellimused/Paroolivabad maksed.
- Vali tellimus, mille soovid tühistada.
- Puuduta valikut Tühista tellimus ja järgi ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Lisateabe saamiseks vaata seda artiklit.
Mida teha, kui tellimuse automaatset pikendamist ei saa tühistada
- Võta meie või meie partneritega ühendust:
- Kui ostsid aktiveerimiskoodi Kaspersky veebisaidi või My Kaspersky konto kaudu, võta ühendust klienditeenindusega.
- Kui sooritasid ostu teenusepakkuja kaudu, pead temaga otse ühendust võtma.
- Esita klienditeeninduse spetsialistile järgmine teave (veendu, et see oleks sul käeulatuses):
- Probleemi kirjeldus
- Ostu kuupäev
- Sinu täisnimi
- Ostu sooritamisel kasutatud meiliaadress
- Tellimuse number kinnitusmeilist
Lehe algusse