Kuidas lülitada välja tellimuse automaatne pikendamine
Kui automaatne uuendamine on sisse lülitatud, uuendatakse tellimust automaatselt enne selle aegumist, et tagada kõigi sinu seadmete katkematu kaitse. Sult võetakse uuendamistasu – teavitame sind eelseisvast maksest eelnevalt meili teel. Tellimuse ostmisel saad valida, kas kasutada automaatset pikendamist või teha makseid käsitsi.
Tellimuse automaatset pikendamist saab hallata ainult aktiivsetel tellimustel.
Tellimuse saad osta oma My Kaspersky kontolt või mõne järgmise teenusepakkuja kaudu: AI Marche, Allsoft, Nexway või 2Checkout. Selleks et lülitada tellimuse automaatne uuendamine välja, järgi selle teenusepakkuja juhiseid, kellelt sa tellimuse ostsid. Kui ostsid tellimuse oma My Kaspersky kontolt, saad automaatse uuendamise vahekaardil Tellimused igal ajal välja lülitada, nagu on kirjeldatud allpool.
Kui ostsid tellimuse oma internetiteenuse pakkuja kaudu, saad tellimust hallata teenusepakkuja veebisaidi kontoseadetes või võttes ühendust teenusepakkuja kasutajatoega.
Teenusepakkuja tuvastamine
Teenusepakkuja, kelle kaudu tellimuse ostsid, saad tuvastada tellimuse numbri või pangakaarditehingute ajaloo järgi.
Kõik toetatud teenusepakkujad ja nende identifitseerimisandmed on loetletud allpool. Saadavus oleneb sinu konto piirkonnast.
Tellimuse numbri järgi
Tellimuse numbri leiad pärast ostu sooritamist sinu meiliaadressile saadetud kinnitussõnumist.
Pakkuja
|
Tellimuse numbri kirjeldus
|
Näited
|
AI Marche ja Nexway
|
Tellimuse number algab numbriga 2 või 3 ning sisaldab numbreid ja ladina tähti
|
2A123BEC45D, 3B123FAC76F
|
AllSoft
|
Tellimuse numbril on eesliide ALLSOFT või A
|
ALLSOFT-22123406, A221234065
|
2Checkout
|
Tellimuse number sisaldab 8 numbrit
|
22122857, 21992673
|
Pangakaarditehingute ajaloo järgi
Teenusepakkuja saad tuvastada oma pangakaarditehingute ajaloos olevate tehinguandmete järgi.
Sinu teenusepakkuja on AI Marche, kui tehing sisaldab järgmist:
- AI MARCHE SAINTDREZERY
- KASPERSKY GREECE AIM SAINT-DREZERY
- Kaspersky Romania AIM
Sinu teenusepakkuja on Allsoft, kui toiming sisaldab järgmist:
- KASPERSKYLAB
- KASPERSKY_APPLEPAY
- Kaspersky Google Pay
- Kaspersky Samsungpay
- NiltaSoft Limited
- PayU Niltasoft
- Pag*BoaCompra
- Kasperskylab.vn
- Kasperskylab.th
- Süsteem „Raschet“ (ERIP)
- ALLSOFT.KZ
Sinu teenusepakkuja on Nexway, kui toiming sisaldab järgmist:
Sinu teenusepakkuja on 2Checkout, kui toiming sisaldab järgmist:
- 2CO.com*kaspersky
- 2CO.com*top-logiciels
- 2CO.com*sandbox
- 2CO.com*alliance.kaspe
- 2CO.com*verisium
- Kaspersky Lab 2Checkout
- avng8.com*kaspersky
- top-logiciels.com
- sandbox.usa.kaspersky
- alliance.kaspersky.com
- verisium.com
- kaspersky.nl
- kaspersky.ro
- kaspersky.ca
- kaspersky.com
- kaspersky.be
- kaspersky.fr
AI Marche ja Nexway
Kui sinu teenusepakkuja on AI Marche või Nexway, oleneb tellimuse automaatse uuendamise väljalülitamise viis Kaspersky rakendusest. Kui su on Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium või Kaspersky Security Cloud, lülita tellimuse automaatne uuendamine välja My Kasperskys vahekaardil Tellimused, nagu on kirjeldatud allpool. Teiste rakenduste korral kasuta oma Nexway kontot. Lisateavet leiad jaotisest Korduma kippuvad küsimused ostmise kohta.
AllSoft
Kui sinu teenusepakkuja on Allsoft, võta automaatse uuendamise väljalülitamiseks ühendust Allsofti toega.
2Checkout
Kui sinu teenusepakkuja on 2Checkout, leiad automaatse uuendamise väljalülitamise juhised klienditeeninduse veebisaidilt.
My Kaspersky
Automaatse uuendamise väljalülitamiseks My Kasperskys tee järgmist.
- Ava vahekaart Tellimused ja vali asjakohane tellimus.
- Klõpsa tellimuse menüü avamiseks nuppu Tellimuse haldamine.
- Klõpsa tellimuse menüüs Tühista tellimus.
- Vaata tellimuse omadused üle ja tee mõni järgmine valik.
- Klõpsa Tühista tellimus, et automaatne uuendamine välja lülitada.
- Klõpsa Jätka tellimust, et automaatne uuendamine sees hoida.
- Jaotisesse Tellimused naasmiseks klõpsa kinnitusteates nuppu Ava tellimus.
Kui tellimuse kehtivusaeg lõppeb ning uut tasu ei maksta, siis tellimus tühistatakse.
Mobiiliseadmete automaatse pikendamise väljalülitamine
Kui ostsid Kaspersky mobiilirakenduse tellimuse oma My Kaspersky kontoga, saad automaatse uuendamise välja lülitada jaotises Tellimused, nagu on kirjeldatud eespool. Kui ostsid Kaspersky mobiilirakenduse App Store’ist või Androidi mobiilirakenduste poest, saad tellimuse automaatse uuendamise välja lülitada, järgides alltoodud juhiseid.
Tellimuse automaatse pikendamise väljalülitamine Androidi seadmetes
- Mine teenusepakkuja veebisaidil oma isikliku konto lehele.
- Kontrolli, kas seal on aktiivseid tellimusi, mis sisaldavad Kaspersky rakendusi.
- Tühista või keela automaatne pikendamine tellimuste puhul, mida sa ei vaja.
Lisateavet mobiilirakenduste poe kasutamise kohta Androidis leiad asjaomase poe abidokumentatsioonist.
Tellimuse automaatse pikendamise väljalülitamine iOS-i seadmetes
- Ava rakendus Seaded.
- Puuduta ekraani ülaosas oma nime.
- Ava jaotis Tellimused.
- Vali tellimus ja puuduta valikut Tühista tellimus.
Tellimuse automaatse uuendamise väljalülitamine Huawei seadmetes ilma juurdepääsuta Google Playle
- Ava oma Huawei seadmes Seaded.
- Vali Kontokeskus → Maksed ja ostud → Tellimused/Paroolivabad maksed.
- Vali tellimus, mille soovid tühistada.
- Puuduta valikut Tühista tellimus ja järgi ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Lisateavet leiad Huawei veebisaidilt artiklist Tellimuste tühistamine.
Kaspersky rakendused Androidile ei pruugi Google Plays saadaval olla. Lisateavet leiad jaotisest Piirkondlikud piirangud.
Kui sa ei saanud oma tellimuse automaatset uuendamist välja lülitada, võta abi saamiseks ühendust meiega või meie partneritega.
- Kui ostsid aktiveerimiskoodi Kaspersky veebisaidi või My Kaspersky konto kaudu, võta ühendust klienditeenindusega.
- Kui tegid ostu teenusepakkuja kaudu, võta ühendust otse temaga.
Selleks et klienditeenindajal oleks sind lihtsam aidata, pane valmis järgmised andmed:
- probleemi kirjeldus;
- ostu kuupäev;
- sinu täisnimi;
- ostu tegemiseks kasutatud meiliaadress;
- tellimuse number, mis saadeti kinnitusmeilis.
Lehe algusse