My Kaspersky

Mitä tietoja asiakaspalvelun asiantuntija tarvitsee

Kun luot pyynnön asiakaspalveluun, anna seuraavat tiedot:

• Määritä kaikki ongelman toistamiseen tarvittavat toimet.
• Anna tarkka virheteksti (voit liittää mukaan tilannekuvan, jossa virhe näkyy).
• Kuvaa ongelman ratkaisemiseksi tekemäsi toimenpiteet (jos loit aiheen Kasperskyn foorumilla, lisää linkki aiheeseen).
• Jos ongelma ilmenee käyttäessäsi sovellusta mobiililaitteessa, anna laitteen malli ja laiteohjelman koko versio.