Mitä tietoja asiakaspalvelun asiantuntija tarvitsee

Kun luot pyynnön asiakaspalveluun, anna seuraavat tiedot:

Määritä kaikki ongelman toistamiseen tarvittavat toimet.
Anna tarkka virheteksti (voit liittää mukaan tilannekuvan, jossa virhe näkyy).
Kuvaa ongelman ratkaisemiseksi tekemäsi toimenpiteet (jos loit aiheen Kasperskyn foorumilla, lisää linkki aiheeseen).
Jos ongelma ilmenee käyttäessäsi sovellusta mobiililaitteessa, anna laitteen malli ja laiteohjelman koko versio.