Tilauksen lähettäminen laitteeseen
Jos haluat ladata tilaukseen sisältyvän sovelluksen uuteen laitteeseen, lähetä latauslinkki sähköpostiosoitteeseesi.
Voit lähettää tilauksen myös My Kaspersky -tiliisi yhdistetylle laitteelle, jos haluat käyttää laitteella uutta tilausta tai korvata aiemman tilauksen.
Sovellus voi muodostaa automaattisesti yhteyden My Kaspersky -tiliisi, kun asennat sen laitteellesi. Kertaluonteinen koodi kopioidaan tätä varten laitteesi leikepöydälle. Varmista ennen asennusta, ettei leikepöydällä ole tärkeitä tietoja.
Tilauksen lähettäminen uudelle laitteelle
- Siirry Tilaukset-välilehdelle.
- Napsauta asiaankuuluvaa tilausta.
- Napsauta Lähetä laitteeseen -vaihtoehtoa ja siirry kohtaan Muut lataukset.
Näyttöön tulee Ikkuna, josta voit valita latausvaihtoehdon.
- Napsauta Lähetä linkki -painiketta.
Sinun on ehkä vieritettävä näyttöä alaspäin, jotta painike näkyy.
- Kirjoita sähköpostiosoite, johon haluat lähettää latauslinkin ja napsauta Lähetä-painiketta.
- Avaa sähköposti laitteella, jolla haluat käyttää tilausta ja seuraa sähköpostissa olevia ohjeita.
Tilauksen lähettäminen yhdistetylle laitteelle
- Siirry Tilaukset-välilehdelle.
- Napsauta asiaankuuluvaa tilausta.
- Valitse Lähetä laitteeseenja valitse Liitetty laite.
- Napsauta Lähetä tilaus -painiketta.
- Valitse laitteet, joille haluat lähettää tilauksen.
- Napsauta Lähetä-painiketta.
Tilauksen lähettäminen voi kestää jopa 24 tuntia.
Näet tilauksen lähettämisen tilan siirtymällä Tilaukset-välilehdelle, avaamalla lähettämäsi tilauksen ja siirtymällä Omat laitteet -osioon.
Voit peruuttaa tilauksen lähettämisen napsauttamalla laitepaneelin tilakuvaketta ja valitsemalla Kumoa lähetys.
Sinun on ehkä viimeisteltävä tilauksen toimitusprosessi laitteella, jolle lähetät tilauksen. Jos näet vastaavan ilmoituksen, avaa sovellus laitteella, jolle olet lähettänyt tilauksen, ja aloita käyttäminen tilauksen kanssa noudattamalla ohjeita.
Syitä sille, miksi tilausta ei voi lähettää
Varmista, että aktivointikoodi ei ole vanhentunut, estetty tai keskeytetty ja että laite, jolle haluat lähettää tilauksen, on yhdistetty tiliisi. Joissakin tilanteissa tilauksen lähettäminen ei kaikesta huolimatta onnistu. Yleensä syynä ovat tekniset rajoitukset, joista tässä joitakin esimerkkejä:
- Tilaus vanhenee nopeammin kuin sovelluksessa käytettävä tilaus.
- Toinen tilaus odottaa toimitusta.
- Tyhjiä paikkoja ei ole jäljellä tilauksen laite- tai käyttäjärajoitusten vuoksi.
- Tuotetta ei vielä ole lanseerattu kaupallisesti alueellasi.
- Kyseessä on tilauksen kokeilujakso tai maksuton tilaus.
- Tilaus on tarkoitettu käyttäjäkohtaiseen palveluun, ja se aktivoidaan automaattisesti tiliin yhdistettäessä.
- Tilaus ei ole yhteensopiva asennetun sovellusversion kanssa.
- Kaspersky Small Office Security -tilausta ei voi lähettää My Kaspersky -portaalista.
- Vain tilauksen ylläpitäjä voi lähettää Kaspersky Small Office Security -tilauksen hallintakonsolista.
- Tilausta, jonka voimassaoloaikaa tai laitteiden määrää on rajoitettu, ei voi lähettää, jos sovellus käyttää tilausta, jossa automaattinen uusiminen on käytössä.
- Tilausta, jossa automaattinen uusiminen on käytössä, ei voi lähettää, jos sovellus käyttää aktiivista tilausta, jonka voimassaoloaikaa tai laitteiden määrää on rajoitettu.
Jos tarvitset opastusta sovelluksen aktivointiin liittyvissä asioissa, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tukeen.