Varmista, että aktivointikoodi ei ole vanhentunut, estetty tai keskeytetty ja että laite, johon haluat lähettää tilauksen, on yhdistetty tiliisi. Joissakin tilanteissa tilauksen lähettäminen ei kaikesta huolimatta onnistu. Yleensä syynä ovat tekniset rajoitukset, joista tässä joitakin esimerkkejä:

• Asennettuun sovellukseen ei voi lisätä lisätilauksia.
• Sovellukseen on jo lisätty lisätilaus.
• Jos automaattinen uusiminen on käytössä tilauksessa, sitä ei voi lisätä lisätilauksena.
• Tilaus vanhenee nopeammin kuin sovelluksessa käytettävä tilaus.
• Toinen tilaus odottaa toimitusta.
• Tyhjiä paikkoja ei ole jäljellä tilauksen laite- tai käyttäjärajoitusten vuoksi.
• Tuotetta ei vielä ole lanseerattu kaupallisesti alueellasi.
• Kyseessä on tilauksen kokeilujakso tai maksuton tilaus.
• Tilaus on tarkoitettu käyttäjäkohtaiseen palveluun, ja se aktivoidaan automaattisesti tiliin yhdistettäessä.
• Tilaus ei ole yhteensopiva asennetun sovellusversion kanssa.
• Kaspersky Small Office Security -tilausta ei voi lähettää My Kaspersky -portaalista.
• Vain tilauksen ylläpitäjä voi lähettää Kaspersky Small Office Security -tilauksen hallintakonsolista.
• Jos tilauksessa on voimassaoloaikaan tai laitteisiin liittyviä rajoituksia ja sovelluksessa käytetään automaattisesti uusittavaa tilausta, tilausta ei voi lähettää tilauksen nykyiseen tilaan katsomatta.
• Automaattisesti uusittavaa tilausta ei voi lähettää, jos sovelluksessa käytetään aktiivista tilausta, jossa on voimassaoloaikaan ja laitteisiin liittyviä rajoituksia.

Jos tarvitset opastusta sovelluksen aktivointiin liittyvissä asioissa, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tukeen.