Tilauksen automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä
Kun automaattinen uusiminen on käytössä, tilaus uusiutuu automaattisesti ennen voimassaolon päättymistä, jotta ominaisuudet ovat varmasti keskeytymättä käytettävissä kaikilla laitteillasi. Sinulta veloitetaan uusimismaksu – ilmoitamme tulevasta maksusta etukäteen sähköpostitse. Kun ostat tilauksen, voit valita automaattisen uusimisen tai manuaalisen maksun.
Voit hallita vain aktiivisten tilausten automaattista uusimista.
Voit ostaa tilauksen My Kaspersky -tililläsi tai joltakin seuraavista palveluntarjoajista: AI Marche, Allsoft, Digimania, Nexway tai 2Checkout. Voit poistaa tilauksen automaattisen uusimisen käytöstä noudattamalla sen palveluntarjoajan ohjeita, jolta ostit tilauksesi. Jos olet tehnyt ostoksen My Kaspersky -tilillä, voit poistaa automaattisen uusimisen käytöstä milloin tahansa alla kuvatulla tavalla Tilaukset-välilehdeltä.
Jos ostit tilauksen Internet-palveluntarjoajasi kautta, voit hallita tilaustasi palveluntarjoajasi verkkosivuston tiliasetuksissa tai ottamalla yhteyttä palveluntarjoajasi tukipalveluun.
Kuinka voit tunnistaa palveluntarjoajasi?
Voit tunnistaa palveluntarjoajan, jonka kautta ostit tilauksen, tilausnumerosi tai pankkikorttisi tapahtumahistorian kautta.
Alla on lueteltu kaikki tuetut palveluntarjoajat ja niiden tunnistetiedot. Saatavuus määräytyy tilisi alueen mukaan.
Tilausnumeron mukaan
Löydät tilausnumeron oston jälkeen sähköpostiosoitteeseesi lähetetystä vahvistusviestistä.
Palveluntarjoaja
|
Tilausnumeron kuvaus
|
Esimerkkejä
|
AI Marche, Nexway ja Digimania
|
Tilausnumero alkaa numerolla 2 tai 3 ja sisältää numeroita ja latinalaisia kirjaimia
|
2A123BEC45D, 3B123FAC76F
|
AllSoft
|
Tilausnumerossa on etuliite ALLSOFT tai A
|
ALLSOFT-22123406, A221234065
|
2Checkout
|
Tilausnumero sisältää 8 numeroa
|
22122857, 21992673
|
Pankkikortin tapahtumahistorian mukaan
Voit tunnistaa palveluntarjoajasi pankkikorttisi tapahtumahistorian tiedoista.
Palveluntarjoajasi on AI Marche, jos tapahtuma sisältää seuraavia:
- AI MARCHE SAINTDREZERY
- KASPERSKY GREECE AIM SAINT-DREZERY
- Kaspersky Romania AIM
Palveluntarjoajasi on Allsoft, jos tapahtuma sisältää seuraavia:
- KASPERSKYLAB
- KASPERSKY_APPLEPAY
- Kaspersky Google Pay
- Kaspersky Samsungpay
- NiltaSoft Limited
- PayU Niltasoft
- Pag*BoaCompra
- Kasperskylab.vn
- Kasperskylab.th
- "Raschet"-järjestelmä (ERIP)
- ALLSOFT.KZ
Palveluntarjoajasi on Digimania, jos toiminto sisältää seuraavia:
Palveluntarjoajasi on Nexway, jos toiminto sisältää seuraavia:
Palveluntarjoajasi on 2Checkout, jos toiminto sisältää seuraavia:
- 2CO.com*kaspersky
- 2CO.com*top-logiciels
- 2CO.com*sandbox
- 2CO.com*alliance.kaspe
- 2CO.com*verisium
- Kaspersky Lab 2Checkout
- avng8.com*kaspersky
- top-logiciels.com
- sandbox.usa.kaspersky
- alliance.kaspersky.com
- verisium.com
- kaspersky.nl
- kaspersky.ro
- kaspersky.ca
- kaspersky.com
- kaspersky.be
- kaspersky.fr
AI Marche ja Nexway
Jos palveluntarjoajasi on AI Marche tai Nexway, tilauksen automaattisen uusimisen käytöstä poistamisen tapa määräytyy käyttämäsi Kaspersky-sovelluksen mukaan. Jos käytössäsi on Kaspersky Standard, Plus, Premium tai Kaspersky Small Office Security, poista automaattinen uusiminen käytöstä alla kuvatulla tavalla My Kasperskyn Tilaukset-välilehdeltä. Käytä muissa sovelluksissa Nexway-tiliäsi ostamista koskevissa usein kysytyissä kysymyksissä kuvatulla tavalla.
AllSoft
Jos palveluntarjoajasi on Allsoft, poista automaattinen uusiminen käytöstä ottamalla yhteyttä Allsoftin tukeen.
Digimania
Jos palveluntarjoajasi on Digimania, tilauksen automaattisen uusimisen käytöstä poistamisen tapa määräytyykäyttämäsi Kaspersky-sovelluksen mukaan. Jos käytössäsi on Kaspersky Standard, Plus, Premium tai Kaspersky Small Office Security, poista automaattinen uusiminen käytöstä alla kuvatulla tavalla My Kasperskyn Tilaukset-välilehdeltä. Käytä muissa sovelluksissa Digimania-tiliäsi ostamista koskevissa usein kysytyissä kysymyksissä kuvatulla tavalla.
2Checkout
Automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä My Kasperskyssa:
- Siirry Tilaukset-välilehdelle ja valitse tilaus.
- Avaa tilausvalikko napsauttamalla kohtaa Tilauksen hallinta.
- Valitse tilausvalikosta Peruuta tilaus.
- Tarkista tilauksen edut ja tee jokin seuraavista:
- Poista automaattinen uusiminen käytöstä napsauttamalla Peruuta tilaus.
- Pidä automaattinen uusiminen käytössä valitsemalla Jatka tilausta.
- Napsauta vahvistusilmoituksen kohtaa Siirry tilaukseen, jos haluat palata Tilaukset-osioon.
Jos et maksa tilausmaksua, tilaus keskeytetään tilausjakson päätyttyä.
Kuinka automaattisen uusimisen voi poistaa käytöstä mobiililaitteissa?
Jos olet ostanut Kaspersky-mobiilisovelluksesi tilauksen My Kaspersky -tilisi kautta, voit poistaa automaattisen uusimisen käytöstä yllä kuvatulla tavalla Tilaukset-välilehdeltä. Jos olet ostanut Kaspersky-mobiilisovelluksen App Storesta tai Android-laitteen mobiilisovelluskaupasta, voit poistaa tilauksen automaattisen uusimisen käytöstä noudattamalla jäljempänä olevia ohjeita.
Tilauksen automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä Android-laitteissa
- Siirry omalle tilisivullesi palveluntarjoajan verkkosivustolla.
- Tarkista, onko sinulla voimassa olevia tilauksia, jotka sisältävät Kaspersky-sovelluksia.
- Peruuta tai poista käytöstä tarpeettomien tilausten automaattinen uusiminen.
Lisätietoja mobiilisovelluskaupan käyttämisestä Android-laitteella on sovelluskaupan ohjeissa:
Tilauksen automaattisen uusimisen käytöstä poistaminen iOS-laitteissa
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta nimeäsi näytön yläreunassa.
- Siirry Tilaukset-osioon.
- Valitse tilaus ja napauta kohtaa Peruuta tilaus .
Tilauksen automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä HUAWEI-laitteissa ilman pääsyä Google Playhin
- Avaa Asetukset HUAWEI-laitteellasi.
- Valitse Tilikeskus → Maksu ja ostokset → Tilaukset / Salasanattomat maksut.
- Valitse tilaus, jonka haluat peruuttaa.
- Napauta Peruuta tilaus ja noudata näytön ohjeita.
Jos haluat lisätietoja, tutustu HUAWEI-verkkosivuston tilausten peruuttamista koskevaan artikkeliin.
Kasperskyn Android-sovellukset eivät välttämättä ole saatavana Google Playssa. Lisätietoja on kohdassa Aluerajoitukset.
Jos et voi poistaa tilauksesi automaattista uusimista käytöstä, ota yhteyttä meihin tai kumppaneihimme.
- Jos ostit aktivointikoodin Kasperskyn verkkosivuston tai My Kaspersky -tilisi kautta, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
- Jos olet tehnyt ostoksesi palveluntarjoajan kautta, ota suoraan yhteyttä palveluntarjoajaan.
Pidä seuraavat tiedot valmiina, jotta asiakaspalvelun asiantuntijat voivat auttaa sinua:
- Kuvaus kohtaamastasi ongelmasta
- Ostopäivä
- Koko nimesi
- Ostossa käytetty sähköpostiosoite
- Tilausnumerosi vahvistussähköpostistasi
Sivun alkuun